当遇到一个看起来很有钱的客户进店时,很多销售人员都会立马热情起来,然后微笑着去迎接客户,在向客户介绍产品时,他们会把最贵的、最好的产品推荐给他们。这样做确实能够在短期内快速提高销售业绩。

对于那些土豪级的客户来说,他们可能不是很在乎产品的价格,因为只要产品能够让他们满意就好,而且好的产品和他们的身份也相匹配,让他们感觉自己在人前更有面子。

但是相对于好的产品而言,无论是有钱的客户还是普通的客户,他们都希望能够买到称心如意的产品,毕竟客户的钱也不是大风刮来的,客户也有心疼钱的时候。

曾经有个开按摩店的老板就和我说过,如果一次向顾客推荐做太多的项目,顾客花的钱太多了就会很长时间不来消费。

其实在顾客高消费一次之后,他能够再回头消费就已经算是好的情况了,要知道有的销售员为了提高自己的业绩,他们盲目向客户推荐做高价位的项目,结果严重超出了顾客的预算,而这些项目也不符合顾客的需求,那么顾客就会不满意,他后面也不会再来消费了。

所以销售人员在向客户推荐产品时,一定要让客户感觉到合适,才能够令顾客满意,顾客满意了才有可能成为忠诚客户,后期也会给我们创造更多的价值。

销售员在向客户推荐产品时,如何才能更好的满足客户的需求呢?

以下两个方法供大家参考

1、关心客户的利益,给予合适的建议

贵的产品在质量、功效、外观等方面可能都比较好,但这并不一定是最适合的产品,有可能会和顾客的使用场景不匹配,也有可能是大材小用。我们要先了解完顾客的需求,并且要根据他的预算帮他挑选合适的产品,当顾客感觉到你在为他着想时,他就会把你当朋友,以后可能就会一直找你购买。

2、让顾客心悦诚服的购买

品质好、价格高的产品每个顾客都想买,遇到有钱的顾客他们可能会直接选择贵的产品,但是对于普通的客户如果给他介绍了高价位的产品,顾客很想买,但是又迫于囊中羞涩,如果买了以后可能会回去吃泡面了,那么很明显产品是不适合的。

遇到这样的客户不要嫌弃客户没钱,也不要冷眼相待,而是依然要保持热情的态度,说话时应当婉转一些,比如说:“其实买东西无论是贵的还是便宜的,只要是适合自己的才是最好的,这个产品都是那些做生意的大老板才会买的,因为他们工作上需要用来撑场面,该有的没有也不行,您平时不出差,也不接待贵宾,其实没有必要购买这么贵产品,这边的产品您可以了解一下。”

当销售员这样给客户说的时候,既照顾到了顾客的面子,又成功的向顾客推荐了合适的产品,那么顾客是很愿意购买的。

以上这两个方法一个是从顾客的利益出发,让顾客感觉到满意,一个是从情感的角度出发,让顾客感觉到舒适,用好了你在引导顾客购买产品时就会很顺利,还能大大的提高你的成交率,希望对大家的工作有帮助。

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文章来源:富企点 | 编辑:晨文

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