当顾客认为其他的产品比较好时，销售如何说顾客才会购买？|163

有很多顾客在购买之前就已经了解过很多的产品信息了，比如产品的功能、优势、价格等信息顾客通过网络或者某些渠道就能了解到，但是不同品牌的产品会各有各的优势，顾客看了可能都会很喜欢，在顾客来咨询产品的时候，如何让他选择自己家的产品，只靠产品本身的亮点是很难打动顾客的，销售人员的态度也是影响顾客决策的关键因素！

从实用的角度来说，不同品牌的产品，在功能方面基本上都能够满足顾客的需求了，其实选择哪个产品都无所谓，但是顾客自己会很难决策，在顾客咨询产品的时候，销售员能够让顾客感觉哪个产品更好，顾客就会选择哪个产品。

有一位做家电生意的老板，他们店里主要是销售冰箱、电视、洗衣机这类产品，这几年随着网络购物的兴起，很多用户开始在网上了解一些产品信息，有的顾客甚至比自己讲的还专业。他们的销售员经常会遇到一些顾客咨询完了产品说挺好的，但是最后还在别的店里购买了，而他们购买的产品从功能上来说其实都差不多，老板就是不知道为什么顾客最终选择了别的产品而没有选择自己的。

后来老板来咨询我，了解了情况以后我就告诉他说，既然顾客对你的产品已经认可了，但是还没有购买，那基本上不是产品的问题，顾客没有购买还是因为你们的销售人员在成交方面存在着问题，如果让对方的销售员来销售你们的产品，顾客有可能最终会买你们的产品。

顾客在购买这些大型商品时都会进行对比的，而厂家在生产产品时已经设计出了很多的功能，对于一般的客户来说足够满足他们的需求了！

所以你们在向顾客介绍产品的时候根本不需要担心产品满足不了顾客的需求，也不用担心产品不够好，销售员要对自己的产品有足够的自信和底气，这样才会让顾客也感觉到你们的产品非常好，才能打动顾客购买产品。

既然顾客要对比之后最终做决定选择购买哪款产品，那么我销售员就要和顾客一起探讨产品的特点和优势，而不是顾客来了一味做产品介绍，结果呢销售员介绍完了，顾客听完了说考虑一下就走了，等顾客走了以后再做跟进其实已经很被动了，也没有那么多成交的机会了。

其实顾客在了解产品的时候，只要他能够认真听完介绍，不明确说自己不喜欢产品，那么他都是对产品有一定的认同的，而且也是有一定的购买意向的，想要让顾客购买我们的产品，一定要知道顾客担心的问题，不然不知道怎么去做对比，而想要知道顾客担心的问题一定要让顾客开口说话。

当然有的顾客本身在咨询产品的时候就会说一些自己的看法，比如他觉得某个产品哪里不好，或者某个产品在某些方面也存在很多的优势。

但是有些顾客喜欢隐藏自己的问题，当顾客只听销售人员讲，但是如果不开口说话那么销售员就可以和顾客探讨一下他所了解过的产品，这样一来也就知道了顾客心中的意向产品都有哪些了。

这个时候顾客会根据自己了解到的产品信息说某些产品的好处。但是不管顾客怎么说，我们都不否定别的产品，但是对自己的产品绝对要有自信！

比如我们可以对顾客说：“先生，你说的那个型号的产品也不错，但是我现在给你推荐的产品绝对不比他们的差，而且我们自己用的就是这款产品，你尽管放心用就行。”

等说完之后再加强说明一下产品的好处，对自己的产品表示强烈的认同，关键的时候加一把火，让顾客信服于你，那么接下来顾客就会购买。

总结一下，不要觉得顾客认为其他的产品很好就不会购买你的产品，顾客和你探讨其他产品的好处，是害怕自己做错了决定，这也说明他对你的产品有了一定的兴趣，只要你能够再强调一下产品的好处，让顾客对你的产品更有信心，那么很快就会快速成交了，快去找顾客试试吧！

我是富企点策划师晨文，专注于实体店营销策划、产品销售、项目运营，如果你的生意在经营中遇到了问题，都可以和我交流，或在评论区留言，我来为你解答！