近几日，北京的天气雨雪交加，气温骤降，发生在西红门镇欣清社区的一件事儿却让人感到暖意浓浓。

3月21日，一位好心居民向正在进行卡口值守的社区工作人员求助：“有位自称理想城八期的老人走丢了，请你们帮忙找找家人。”了解情况后，社区工作人员立即行动，赶到了走失老人身边。

见到老人的第一眼，工作人员便认出，走失老人是辖区7号楼的一位独居老人。经过短暂的询问后，工作人员得知，老人近期经常不记得家的地址与方向，也记不清家人电话。为避免老人再次走丢，社区工作人员为老人制作了防走失牌，将自己的手机号作为紧急联系人，亲自为老人戴在脖子上，并嘱咐其佩戴好联系牌尽量减少出行，在生活上有困难可以及时打电话向她求助。

在工作人员的帮助下，老人平安回到家中。

老人表示：“非常感谢社区工作人员，有了这个牌子再也不用担心找不到家了。”

社区工作人员在遇到走失老人时，以高度的责任意识和担当精神，践行了“我为群众办实事”服务精神，用她的热心、耐心和爱心帮助老人解决具体困难，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”。下一步，西红门镇将继续以“为民办实事”为出发点，深入推进社区精细化管理，切实提升居民的获得感、幸福感、满足感。