寿光环保：群众利益无小事 以“群众为本”切实抓好生态环境信访工作

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“我们成立了以局长为组长，各科室、站、所负责人为成员的生态环境信访工作领导小组，明确了局长为第一责任人、环境监察大队大队长为直接责任人的工作责任机制，全面加强组织领导，确保生态环境信访工作高效开展。”寿光分局工作人员说，在此基础上，寿光分局还成立专门的信访科，配备业务能力强、政策水平高、善于做思想工作的人员作为专职生态环境信访员，专门负责生态环境信访工作接收、转办、督办、回复等工作，切实提高生态环境信访工作效率。

“‘强化工作思路，规范转办机制’是我们抓好信访工作的重要举措。”寿光分局专职生态环境信访员说，“在生态环境信访工作上，始终坚持‘群众利益无小事’的工作思路，重点做好生态环境信访接收、分析、研判预警等方面的工作，积极主动、不推诿、不扯皮，对各类信访平台上的生态环境信访，做到随到随接、随接随转，坚决杜绝出现漏接、漏记的现象；并严格按照生态环境信访工作程序，及时将接收的生态环境信访件转办辖区环保所和属地镇街区，第一时间派出生态环境执法人员赶赴现场进行调查处理。”

寿光分局切实将“群众为本”记在心里，体现在工作上，严格依法依规，着力提高生态环境信访办理质量。在生态环境信访查办过程中，对反映的问题开展综合深入的调查处理，对查处属实的，严格按照生态环境保护法律法规进行处理，该立案的立案，该整改的整改；对查处不属实的，举一反三，加强隐患排查，杜绝出现类似问题。同时，严格按照生态环境信访案件办理要求和标准，及时向信访人反馈办理情况，并按照办理期限、格式，及时回复，切实提高生态环境信访办理质量和一次性处结率，杜绝重复信访，最大限度减少超时工单和不满意工单。