面对严重疫情，广发银行哈尔滨分行坚持“人民至上”宗旨，多措并举，主动作为，强化营业场所防疫工作，推广线上金融服务手段，组织志愿者参加社区值守，以实际行动为抗疫工作贡献广发力量，彰显金融央企旗下国有控股商业银行的战“疫”担当。

一是守牢网点主阵地，打赢防疫攻坚战。疫情就是命令，防控就是责任。分行将做好网点疫情防控作为第一大局，第一时间启动疫情防控应急预案，及时采购、下发防疫物资，常态化执行营业场所消杀，严格落实“扫双码、测温、戴口罩，出示48小时核酸阴性证明”进场要求，做到全体员工核酸检测无遗漏。同时，认真落实客户分流和疏导工作要求，减少人员聚集，有效确保网点安全、客户安全、员工安全。

二是推广线上新渠道，让金融服务插上腾飞的翅膀。分行将全方位满足客户金融需求作为第一要务，以科技赋能为手段，不断提高业务的技术含量，让客户足不出户就能体验到广发银行快捷安全的服务。疫情期间，分行通过主流新闻媒体与分行公众号等多种渠道，针对新市民在消费方面的特点，引导公众理性消费、合理投资，普及金融知识，警示公众防范金融风险。分行所有柜面业务人员均开设云店，实现线上云服务，实时满足居家市民的金融需求。分行设立咨询服务电话，及时解决客户使用电子银行、手机银行等线上渠道遇到的问题，优化新市民服务体验，致力打造金融行业金融服务的典范。

三是冲在抗疫第一线，做新时代最可爱的人。分行将履行企业公民义务作为第一责任，组织党员志愿者队伍，积极配合政府部门、社区街道防疫工作，勇做群众的守护神。在黑龙江口岸城市绥芬河疫情最为严重时，分行志愿者服务队在小区连续多日24小时值守，配合社区人员维持核酸检测现场秩序，完成人员登记、每日两次消杀消毒工作，减轻社区因人员不足造成的管控压力，让党旗在战“疫”一线高高飘扬。