【抗疫急先锋】工行沈阳和平支行运行管理条线抗“疫”纪实——桃李无言保运行|工商银行|工行|管理部|营业室|金融

——工商银行沈阳和平支行运行管理条线抗“疫”纪实

时至三月，疫情再起，重重阴霾，笼罩沈城。疫情当前，每一个行业，每一个个体，都有属于自己的战场。“疫情期间全力保障金融民生”是工商银行作为国有大行的职责使命；“运营业务不中断，民生服务不断档”则是运行管理条线积极响应市委、市政府、各级党委号召，做出的庄严承诺。

3月中旬，当疫情防控的号角再次吹响，工商银行沈阳和平支行运行管理条线迅速进入应急状态，在沈阳分行运行管理部和支行党委的带领下，聚焦主责主业，以高度的责任感投身到特殊时期的金融服务工作之中。

统筹部署“不松懈”

3月23日，在接到沈阳市正式下发的新冠肺炎疫情防控指挥部令（第20号），和《关于做好全面第四轮、第五轮、第六轮全员核酸检测的通告》（第34号）后，沈阳分行运行管理部全面启动应急预案，对开业网点、ATM的加钞、信息数据的反传、与人民银行间的业务衔接等关乎银行业基础运营的相关事项做了统一部署，将作战图绘制得井然有序，并坚持以线上形式组织开展风险管理和重点业务培训，持续打造“召之即来、来之能战，战之必胜”的运行管理条线铁军，为应对一切风险和挑战筑牢“人”的基础。

支行党委在沈阳分行的统一部署下，对辖内网点和人员进行了细化安排，守卫区域金融城池，安排支行营业室持续正常对外营业，以确保“运营业务不中断，民生服务不断档”，安排南京街、北市、中广、八一支行4家专属网点“不打烊”地为军队、财政、公积金、社保服务，以备不时之需。

在抗击疫情的过程中，支行党委班子成员始终冲锋在前，靠前指挥，争做表率。为最大限度的减少流动，降低风险，党委班子成员带领营业网点和支行本部干部员工驻行办公，并为驻守人员早早备齐了行军床、被褥、洗漱用品、方便面、面包、香肠等物资，马不停蹄地送他们手中，为他们坚守岗位提供了坚实助力。此后支行党委多次到一线网点进行慰问，与坚守在工作岗位上的干部员工“疫”路携手，温情相伴。

金融服务“不打烊”

和平支行运行管理条线的干部员工“舍小家，为大家”，关键时刻冲锋在前，应急处突战之能胜，在疫情防控攻坚战中，切实保障着金融服务畅通无阻。3月24日以来，和平支行共办理对公业务836笔，合计金额8000余万元；个人业务570笔，合计金额3000余万元；外汇业务26笔，在疫情面前坚守在金融阵地上，跑出了“和平”速度，彰显了“工行”力量。

南京街支行做为省财政业务清算行自疫情以来每日坚持与人民银行进行财政资金清算达4000余万元。

3月25日，南市支行接到团省委和区委组织部业务需求电话，网点迅速安排人员到岗，2小时内协助办理抗疫资金汇款15笔累计金额151万元，高效的工作效率、严谨的工作态度受到客户的好评。

3月28日，营业室副经理孙秀黎克服沈阳市交通停运的困难，从沈北赶到南站支行协助处理呆账核销4笔，共计299万元。

3月29日，在市内各区越来越严格的管控下，现场管理人员和客服经理都无法到行，和平营业室在已连续营业多日的情况下依然承接了支行多家小企业贷款解保留工作，通过运管部配合人员调整顺利完成贷款解保留16笔，合计金额达1600余万元。

中广支行做为服务部队的特色网点，每日坚持为部队客户打印回单百余笔，做好部队客户资金保障，随时应对部队突发资金需求。3月29日为中国医科大学附属第一医院办理电子汇票业务30笔，合计金额6000余万元。

他们用金融人的坚守为工商银行和平支行撑起了一片天，向沈阳市民交出了一份满意的答卷。

督导管理“不间断”

战疫之路我们从未孤行。和平支行运行管理部的干部员工始终与一线网点站在一起、干在一起，主动申请驻行办公，牵头制定了联署办公方案，“不间断”地做好日常运营督导。为保障网点正常运营，3月24日至3月29日，支行运管部已审批修改指纹工作台40余人次，并以线上的方式一对一指导业务，提醒督导各项运营指标不落后，保障业务运行无差错，别出心裁地制作了提示提醒“小贴士”。

为了让老百姓用上“放心钱”，疫情期间，和平支行运行管理部全力保障ATM这一能够实现“零接触”的运营渠道正常运转，运管部派专人实时远程监测全辖ATM设备运行情况，根据实际需求动态制定维护和加钞方案，保障设备连续稳定运转，采取“设备、钱款、人员”三线消毒的加钞管理模式，确保每日机具钥匙、款包、款箱全面消毒，确保回笼资金第一时间紫外线消杀，确保加钞人员严格做好个人防护，确保自助设备服务安全不留死角，全力保障网点机具设备不缺钞，现金服务不断档。

自我提升“不止步”

“停工不停学”，疫情为沈阳市按下了“暂停键”，却未能阻挡和平工行人前进的步伐，运行管理部充分利用e视讯等平台组织全员开展了重点业务线上培训，用心制作了岗位资质考试攻关手册，帮助大家夯实业务基础，提升自我价值，定期借助问卷星等小程序编制试题，对干部员工的学习成果进行阶段性检验，督促大家巩固提高、转化运用，持续“必、学、赶、超”。和平支行的干部员工充分利用着“静下来”的每分每秒为自己充电、为未来蓄力，等待疫情过后的又一次蜕变。