自2008年汽车延保这种服务进入我国,经过多年的发展,我国出现了多家汽车延保公司、经销商、汽车厂商和保险公司,呈现出高速的发展态势,我国汽车延保市场进入了蓬勃发展的时期。在这期间,一批又一批专业的第三方汽车延保服务提供商涌现出来,浙江延宝科技(集团)有限公司旗下延宝车管家就是其中之一。
为介绍优秀业务员的典型事迹和故事,弘扬他们爱岗敬业、担当作为的精神,让身边优秀业务员的事迹与故事在行业范围内广泛传播,掀起从业人员对优秀业务员的学习热潮,本次,延宝车管家专访了福建泉州的高级业务经理肖素芳,是她用自身行动告诉我们,用“真诚和耐心”,是真的可以赢得客户的信任。
▲肖素芳经理 (左三)
“积极阳光、在工作中细致、认真,脚踏实地。”这些关键词是延宝车管家福建泉州业务员对肖素芳经理的印象,当同事在工作中遇到什么问题,肖素芳经理都会主动帮忙解决,在日常生活中,肖素芳经理也会主动去学习一些有关汽车方面的知识,努力提高自己综合分析问题和解决问题的能力。
在采访中,肖素芳经理分享了对她来说最难忘的一个客户,这个客户是一个工人,本是由肖素芳经理带的徒弟来负责的,在徒弟第一次打电话没有接通,徒弟下班之后。“我是把握每个客户心态的人”,抱着这样的态度,肖素芳经理又一次拨通了客户的电话,并邀请客户到了门店里,在讲完一遍产品之后,客户觉得可能用不上表示出了拒绝的态度。
▲工作中的肖素芳经理
由于客户对汽车方面不是很了解,便开始询问一些有关年保养、年检等相关事情,肖素芳经理对客户的疑问很耐心地给出解答,还很细致地给他说出了更为具体的内容。就在讲解的过程中,客户的交管12123突然退出忘记了密码,肖素芳经理帮助客户修改了密码,在重新登录之后,客户很感激肖素芳经理,“此时我就说那就跟他们一样一起帮您办理了哈”,可能是被肖素芳经理认真负责的态度所感动,又或者是因为在了解有关年保养、年检等相关事情之后,认识到了延宝车管家服务的重要性,这一单就这样成交了。
“努力提高自己的能力,简单的事情重复去做,重复的事情认真做,实现人生价值。”在采访中,肖素芳经理也对接下来的工作作出了发展规划,并对延宝科技集团送出了祝福,“祝愿我们延宝科技集团迈上新的征程,开创新的辉煌。”
在采访最后,肖素芳经理还送给新的业务经理一句话“人生最怕认真做事,一旦认真,专注加热爱你就成功了”。
诚然,真诚、耐心、认真,负责的态度是每一个延宝车管家业务员的“必修功课”,对于肖素芳经理来说,在攻克这些“功课”之后,还将“能干事”当做基本素养,“干成事”当成奋斗目标,不断去提升自己的业务能力,实现自我的人生价值是值得每一位业务员去学习的。在这里也希望肖素芳经理和所有的延宝车管家业务员们工作顺利,生活圆满。
延宝车管家介绍:
延宝车管家成立于2015年,是国内专业的第三方汽车延长保修服务提供商,经过多年的发展,延宝车管家目前已在全国12省30多个城市开展业务,多达300余家4S店,服务延保客户10万多名。同时20年子公司延小宝正式与一汽大众奥迪主机厂达成战略合作,向全国奥迪经销商提供干冰清洗机,延宝车管家通过参与汽车环保领域的项目研究开发,为环境保护及汽车行业持续绿色发展作出贡献。
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