“我也很难为情，给你们添麻烦了。”

“不麻烦大爷，这就是给咱老百姓办事的地儿。”

2022年2月中旬，吱吱——哧，一个老大爷自己摇着轮椅来到了农行东营区太行山路支行，保安注意到大爷，赶紧拉开了门。大爷腿上放着两个小布袋，大堂经理看到后小跑过去，问“大爷，咱来办啥业务啊？”大爷说，“俺来换个钱”，说着递出腿上放着的两个布袋。大堂经理推着大爷来到柜台，帮忙把小布袋放到柜面上，约三斤多重。大爷说“我也很难为情，给你们添麻烦了。”网点主任出来巡视正巧看到，主任说“大爷啊，不麻烦，这就是给咱老百姓办事的地儿。”大爷颤巍巍的双手解开小布袋，拨开塑料袋，里面一搓搓硬币。网点空闲与员工齐上阵，一起清点硬币。其中，1分硬币417枚，4.17元；2分硬币629枚，12.58元；5分硬币207枚，10.35元；1角硬币53枚，5.3元；共计32.4元。

后来在与大爷聊天时得知，大爷1937年生人，现在身体不好搬来和孩子同住，收拾老屋时找出来的铁罐。大爷动情地说，“这是小时候给孩子存的，现在孙子都有孩子了。想给小孩儿买个糖人家都不收了，这才来换的。”

清点完成，老师傅装起布袋，把34.2元钱装进兜内对农行的服务表示感谢后摇着轮椅离开了。

农行东营区太行山路支行始终以客户为中心，以真心换真心，回馈客户对我们的信赖与支持，也彰显出农行人的浓浓温情。