自锡城新一轮疫情爆发以来，江苏银行无锡分行根据政府及监管部门防疫工作部署，积极响应，迅速行动，以“金融为民”的责任担当，全力为稳产保供、服务民生做好保障服务。

停业不停工，服务保障有温度

根据《无锡市疫情防控第97号通告》，无锡市区银行所有营业网点自3月31日起暂停营业。疫情当下，为保证无锡老百姓心中的菜篮子工程朝阳集团天惠超市物资供应和结算收款有序进行，江苏银行无锡分行联合押运公司第一时间启动金融服务应急机制，根据无锡市天惠超市门店布局和需求，分支行联动，安排上门收款服务，与天惠超市学前街店、五河店以及中桥店密切合作，确保天惠超市的营收款能够日结日清。

同时，为确保疫情期间跨境汇款业务顺利运行，该行国际业务单证集中处理中心开辟绿色服务通道，4月1日，为无锡某公司汇出一笔境外UL认证费，解决了客户燃眉之急。单证集中处理中心是江苏银行总行设立在无锡的职能部门，负责处理全行跨境汇款业务。今年以来，中心已集中处理全行4082笔汇款业务，协调了深圳、上海、苏州等多个疫情严重地区的汇款业务，确保全行跨境业务平稳有序运行。

“我是党员我先上”，驰援一线有速度

疫情爆发以来，江苏银行无锡分行于当日凌晨启动应急预案，进入应战状态，动员组织志愿者服务队伍。 “我是党员，我先上！”在因多小区封闭管理而导致分行三分之一员工无法到岗的情况下，党员干部、团员青年们争先报名，当天中午就完成了疫情防控应急服务队和战时突击队的组建工作，共计招募志愿者200余名。志愿队伍在全市大规模核酸检测中，第一时间奔赴结对社区，协助防疫宣传排查、小区轮班值守，开展核酸检测引导、扫码登记、维持秩序等服务，切实分担了社区服务工作者的工作压力。

为助力社区疫情防控工作的落实开展，江苏银行无锡分行营业部、江阴支行、锡山支行、科技支行、太湖新城等多家支行积极捐款捐物，保障当地社区物资充足。

金融服务保民生，纾困稳产有力度

宜兴市中谷粮油有限责任公司是江苏省农业龙头企业，主要从事粮食的加工及销售，承担着市民“米袋子”的重要职责，同时也承担部分粮食储备任务，每年6月前是企业主要的粮食收购生产时期。随着今年疫情的反复波动，企业面临上游种植农户急需资金投入春播、而下游客户的账款周期却不断增加的困境，经营现金流逐步紧张。江苏银行无锡分行在获悉企业困难后，及时安排客户经理对接了解生产经营情况，决定通过我行三农特色产品——“苏农贷”，给与企业200万元的资金支持。为确保服务效率，该行通过远程视频核保等方式，最大限度减少疫情对放款流程的干扰，3月31日200万元贷款全额发放到位，为企业的物资采购提供了资金保障。

为有效应对疫情，该行大力推进免接触智慧服务模式。无锡中策波纹管有限公司近期产品订单有所增加，但因疫情管控，企业生产经营受到影响，资金也出现暂时紧张。该行得知情况后，第一时间运用江苏银行小微企业全流程线上化特色网贷产品——“随e贷”，3月30日远程为企业开通授信额度100万元。同时分支行联动开辟绿色通道，4月1日完成300万元“锡科贷”审核发放，企业通过网银完成贷款支用。