私域运营是为了用最小的成本,直接触达自己的目标顾客,用场景化来连接转化用户,达到持续交易的目的。这个过程我们要去寻找目标用户,还要建立良好的口碑,最后能将用户锁定在自己的流量池里的条件,肯定是为用户创造了超过预期的除了产品本身的其他价值。比如在社群里的资源共享,比如自我实现,从客户关系转化为合伙人关系。

所以我们说社群营销不单单是卖产品的,更多的是通过社群来引入新的流量,即张小龙说的一句话:让用户带来用户,让口碑赢得口碑。所有的购买,复购,裂变都是在这个基础上完成的。

对于线下店铺和传统的企业营销来说,店铺的位置,店铺的广告宣传,直接关系到销售额。而社群营销打破了这种限制,通过产品或服务的溢价,来赢得用户认可,这样不仅他本身会有复购,还会造成口碑传播,影响更多目标用户来购买。

社群的营销不能只是一次性的割韭菜,而应该是长期性的用户关系维护。只有跟客户打好关系,才会有转化裂变的可能。不要认为,用户只是一个个体,要看到他身后的潜在用户群体,尽可能地去挖掘他的影响力。

另外,前面文章中说过,最牢靠的商业关系是不是客户关系,是合伙人关系,所以如何实现用户关系的转化,也是社群能持续经营的一个重点。

在当前这个阶段,我们的社群营销模式,基本是以打造IP+引流社群+场景转化+平台(电商)变现这样一个方式来经营。我们树立一个IP来吸引流量,通过场景化来增加用户体验,也进一步挖掘用户需求。再导入社群,提高用户粘性,增强用户信任。然后以平台为载体,实现转化变现。

互联网的出现极大地便捷了我们现在的生活,也为社群的出现提供了依托。我们沟通的成本越来越低,但感觉孤独的人却越来越多。人类一直是向往群居,喜欢找同类的群体,而社群提供了这样一个平台,基于产品,强化关系,彼此获得价值。

这是一个双赢的模式,也是社群能够持续的唯一模式。