枫桥街道统筹资源、齐心协力，确保疫情防控期间，未成年人保护工作落实落地。枫桥街道儿童关爱之家通过线上摸排、线下帮扶的方式，全力保障辖区内困境儿童在疫情防控期间的正常生活。
组织保障，提高疫情防控期间未保意识
枫桥街道儿童之家第一时间进行了摸排工作，掌握管控区域内困境儿童情况，强化监护责任，建立日报告制度，防止因疫情导致困境儿童、留守儿童出现无人监护、无人照料的情况。针对在排查工作中发现的有帮扶需求的儿童家庭，儿童之家工作人员迅速行动，第一时间帮助解决，为困境儿童家庭居家生活提供帮助。
精准对接，“非常时期”的“非常守护”
西津桥社区某困境儿童，因恶性肿瘤，近期刚做过手术，需长期服药，定期复诊，而家中的防疫物资也因多次外出消耗殆尽，家长表示自己在线上平台购买的口罩因疫情原因迟迟未到货。工作人员在了解相关情况后，迅速安排工作人员，于当天下午将口罩、消毒喷雾等防疫物资送至家长手中。
截止目前，儿童之家工作人员已对辖区内困境儿童共计提供线上关怀70余人次，线下精准需求帮扶20余人次。
从心出发，给予困境儿童心灵的力量
由于疫情的影响，大多数人不得不宅在家中，这对困境儿童中心智障碍家庭却是一个不小的挑战。由于诸多服务机构不能开展线下服务，大量心智障碍者只能持续呆在家中不能外出，他们原有的生活规律以及教育和支持计划被迫中断。然而心智障碍者往往会因为生活习惯被迫改变，导致在情绪上、行为上出现一些问题，让陪伴的父母很无助。枫桥街道儿童之家创新工作模式，建立“云”关爱服务，在疫情防控期间跟进困境儿童家庭生活情况，通过电话、视频等方式聆听困境家庭的声音，排解他们因长期居家而产生的不良情绪，鼓励每一位困境儿童在此期间认真学习，并时刻监测孩子们的身体、心理状况，了解困境儿童家庭的需求，及时救助，精准服务。
下一步，枫桥街道儿童之家将继续严格落实防疫政策，动态摸排，及时了解困境儿童家庭的困难，并第一时间解决，全力保障困境儿童在疫情期间的正常生活，切实做到防疫与关爱两手抓、两不误。
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