现代快报讯（通讯员 张森 张奇奇 记者 张晓培）疫情防控期间，有的快递无法发货，有的则停止更新物流信息，这时，“客服”打来电话称可以主动退款理赔，徐州两男子先后上当受骗，共被骗20余万元。

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△部分转账截图

近日，徐州居民邓某接到陌生电话，对方自称是某网购平台客服人员，以疫情期间快递丢失赔付为由，告知邓某可以在支付宝开通“备用金”来领取理赔金。

邓某信以为真，一步步按着“客服”的提示跟着操作，随后，“客服”称邓某开通的“备用金”若不关闭，则会每月扣费，如果想及时关闭，必须要清空支付宝关联的银行卡内的全部资产。邓某没有丝毫怀疑，继续听从“客服”的指令，将其关联的银行卡内余额转至指定账户。最终，邓某共计被骗人民币20余万元。

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△“客服”和被骗者部分聊天截图

上当受骗的不止邓某一人，近日，居民吴某也接到陌生电话，对方自称是快递公司人员，以疫情期间快递无法发货将予以退货并赔偿为由，让吴某下载一款App，随后通过该App继续行骗，诱导吴某向其指定账户先后转款，吴某共计被骗人民币4万余元。

目前，两起案件正在进一步侦办中。警方提示，陌生来电自称是电商、物流客服，并提出网购商品有质量问题或丢失可以理赔的，一定要提高警惕，请务必通过官方客服平台进行咨询确认。不要轻易向陌生人转账，缴纳所谓的保证金、认证金、服务费等。不要随意点击网上来历不明的链接或扫码，不要随意下载APP。如若被骗，务必保留当时聊天记录和银行账号等信息作为证据，第一时间拨打110报警。

（通讯员供图）