近日来，枫桥街道多措并举做好疫情防控工作，织牢织密社会救助领域疫情防护关爱网，积极保障好困难帮扶对象，特别是高龄、独居、失能、困难、认知障碍等老年人的基本生活需要和健康安全。面对苏州本轮疫情，枫桥街道社会事业局民政科工作人员不仅奋战防控一线，救助服务保障也同步落实，切实做好困难群众兜底保障工作。
确保困难老年人服务“不断档”
重点关注辖区内独居、空巢、失独老人等特殊困难老人，做到一人一档，及时了解困难老人生活及身体状况，为有需求的救助帮扶对象提供服务。
主动通过电话、微信、视频等方式加强联系，提醒困难老人们做到防疫“三件套”和“六还要”，尽量减少人员聚集和不必要外出；询问老人看病配药、生活物资、餐食情况、消毒保洁等各类需求，依托社区民政干事、网格员、救助社工等及时上门对接落实。枫桥救助社工坚持为辖区内高龄、独居、失独困难老人提供“急需”上门服务，保障困难老人服务不断、不乱。
精准救助解老人燃眉之急
枫桥街道工作人员通过大数据筛选、电话访问、微信联络等方式，主动了解困难群众需求和困难，充分运用社区资源开展救助帮扶。
龙池社区的失独家庭的鹿爷爷（化名）反映说，因为上次街道送去的消毒喷壶坏掉，自己行动不便，要失能卧床的老伴，出门采买很困难。枫桥救助社工了解情况后，立刻行动，为他们送去消毒喷壶，消毒液，和一次性口罩，缓解了老人的燃眉之急。
优化协同处置守护网
枫桥街道实施救助对象动态管理机制，保证符合救助条件的对象得到救助。结合区域疫情防控实际情况，立足困难家庭的物质、服务、心理等方面需求，联合多方资源，采取各项措施，为困难群众提供丰富暖心关爱服务。第一时间就枫桥街道辖区内的困难救助帮扶对象进行了电话访问和心理疏导服务，将他们的物资、就医、心理等各种需求进行记录，充分利用相关数据和资源进行对接帮助。
枫桥街道以关怀服务为切入点，通过点对点、面对面的交谈沟通了解，进一步深入了解困难群众现实需求，以困难群众为圆心，以现实需求为半径，组织救助社工团队有计划地开展针对性服务，完善了温情救助服务，在服务中让“温度”传达到困难救助帮扶对象的心中，让社会救助的触角切实延伸到枫桥街道的各个有需求的角落。（枫民萱）
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