4月初，邢台沙河市因疫情形势严峻全域进行封控。疫情就是命令，防控就是责任，接到当地政府的疫情防控部署后，4月2日，沙河支公司孙宾梅经理第一时间召开紧急会议，要求支公司全员全面配合当地疫情防控要求，听从当地政府的统一调度指挥，并安排部署防控工作，落实疫情工作任务。

此次疫情防控，沙河支公司成立了由孙宾梅经理担任总指挥的工作小组，执勤人员足额配备，确保分包小区管控到位。期间，支公司分包小区的工作人员认真负责，克服困难，24小时不分昼夜严守岗位。在有序组织小区每家每户开展核酸检测、落实当地政府各项防控工作要求的的同时，积极为小区居民提供日常生活物品的各种便利服务工作，解决了小区居民的诸多生活不便。

与此同时，针对疫情期间广大客户居家不能外出的实际情况，为最大限度保证客户服务的效果，沙河支公司实行线上远程作业，全员“离司不离岗”，开通7×24小时线上理赔申请通道，通过远程办公实时处理赔案，客户可以通过寿险App办理业务。（王浦）