最近有先友来咨询:

我刚刚晋升为部门负责人,该如何提高自己的领导力呢?

那么今天小九老师就给大家讲解下,领导力提升的几个关键点,大家注意听讲哦。

以身作则

以身作则

作为领导,我们最应该做到的就是以身作则。

如果你期待员工看见客人微笑,那么你看见员工也要微笑。如果你对员工有严格的仪容仪表的要求,那么你的仪容仪表也要符合要求。

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部门专家

部门专家

其实很少有负责人做过自己所在部门里所有小部门的工作。

比如餐饮经理或者总监,可能是从服务线晋升上来的,那么他对餐饮部门的工作可能就不是很了解。所以,这个时候就需要管理者在短时间内弥补自己的短板。

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当我们成为部门的专家,才能服众,更有威信。

勇于创新

勇于创新

我们的酒店行业,其实是一个比较时尚的行业,产品与服务是很容易被效仿和复制的,也是非常容易被淘汰的。

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作为部门的负责人,我们需要不断创新产品与服务,让我们成为市场的领先者。

时间管理

时间管理

我们经常看到两种不同的管理者:

一种是工作高效有序,加班很少,但是业绩很好。另一种呢则经常加班,很辛苦,但是绩效成果却平平。

为什么会有这么大的区别?因为这两种管理者对于时间管理的能力有区别。

时间管理是非常重要的,而时间管理,就是事件管理。我们要学习高效管理时间,就需要学会区别两件事情:一个是急事,另一个是要事。

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那么如何区分急事和要事?

举个例子:

比如我们对于员工的年度培训已经做了一个规划,事情可以有条不紊的进行了。突然有客人投诉,领导建议你马上针对这一情况对员工进行培训。

那么不管你今天有多忙,都要马上执行这个任务,因为已经涉及到客人投诉的问题了。

你原先的规划就可以往后延期,这个时候你自己原本的规划就是要事,而突发的紧急培训,就是急事。

最后给大家一个小建议,我们可以将自己的工作用四象限的形式展现:

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