据悉，去年以来，针对村级行政区划调整改革后服务半径增大、服务对象增多、服务资源分散等造成群众办事不便的问题，乐山市探索建立了“一村一便民服务清单”工作制度，让广大群众“一单在手、办事不愁”，有效提升了群众满意度，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

办事少跑路，事情一次办，有人陪着办，有人帮着办，对于群众办事来说，这样的办事体验感更好，获得感肯定也更强。而群众办事情，虽然目的性很强，但是毕竟对各个窗口的审批事项和流程并不是很清楚，特别是对于特殊的群众来说，老人、残疾人办事情都是不方便的，而如何提升服务的质量和效果，就是当前一个思考的方向。而梳理出来群众办事的“流程图”，让群众可以清楚要到哪个窗口办事，要递交些什么资料，要经过多少时间，多少个窗口才能办得好事情，一目了然了，办事不跑冤枉路了，群众对服务也才会更加的满意。

“全心全意为人民服务”，要走心、用心、真心，而不单单是按部就班的“坐班制”，更是要能够不断的解放思想，运用新方法去解决在群众办事过程中的问题，不断的优化营商环境，简化手续、优化流程，通过领导干部“走流程”的方式，打通群众服务的“最后一公里”，破解服务的卡点、堵点和难点，让群众的事情越来越好办，让群众的事情办得好，也要开通“陪伴式”“保姆式”的志愿服务，为群众提供更贴心的服务方式和措施，为群众提升更暖心的服务效果和成绩。

群众办事情，怎么样才能更舒心、顺心，群众不满意的是哪里，在哪些细枝末节上还有建议和意见，要听一听群众的真实想法，要问一问群众的“微心愿”，还要收集群众的“金点子”，不断的改进完善群众服务的措施办法，为群众提供更加优质的办事环境，为群众提供更加高效的办事效率，让群众的事情好办，将事情办到群众的心坎上，也才能提升群众的幸福感和满意度。（杨超会）