春意突转，乍暖还寒。中国电信廊坊安次区营销中心通过热情服务、主动帮助用户解决通信难题，以暖心服务赢得好评。

3月中旬，家住廊坊市安次区的一名电信用户得知“爱心翼站”活动后，主动通过电话求助，用户在用的手机号码需要过户到其家人名下，但是其家人为一级伤残，行走不便，没法到就近的电信营业厅办理号码实名制过户业务，急需电信公司开启绿色通道，协助解决用户需求。中国电信廊坊安次区营销中心得知用户需求后，积极进行内部安排和协调，由永兴路营业厅店长纪恒上门为用户办理相关业务。征得用户同意后，当天下午，电信营业服务人员按时上门，按照实名制的相关要求和程序为用户办理了过户业务，赢得用户交口称赞。

一直以来，中国电信廊坊分公司高度重视客户服务工作，持续深化建立了大服务体系，以客户为中心倾听用户心声、细化服务举措、雕琢服务品质，用实际行动践行中国电信“用户至上 用心服务”的理念。