作者 | 永奇
字数 | 4122
阅读时长 | 7分钟
编者按：
现在是一个媒体已死的时代，人人都是媒体，在这样的社会状态下，我们最缺的就是共识，什么是对？什么是错？什么是高尚？什么是下流？每个人心里都有一杆秤，但是天地之间是不是也需要有一杆秤？
14亿人的社会需要一个共识，而不是没有是非对错！一个几万人的企业同样需要有共识，圆方集团就是用党建来建设自己的共识。
如今，愿意去相信的人越来越少，遇到什么都要去质疑或者怀疑，不符合自己的期望就认为是错的，在他们的世界没有一个相对中立的标尺，只有自己的立场！
我相信还是有人会选择相信，相信知识可以改变命运，相信好人有好报，相信努力就能成功等等，这个社会值得我们去相信的东西太多，相信相信的力量！
圆方集团总经理李圆方
以前，我们经常盯着互联网企业，因为互联网企业发展很快，所以很多人愿意听他们讲商业模式，讲蓝海，讲增量。
但成功只是一个阶段性的结果，过程大家都不尽相同，这个社会上还有很多做不错的企业。今天要说的就是一个和我认知不太一样的企业。
2003年非典时期，该企业的党员突击队走在了抗疫最前线，2020年新冠疫情爆发，他们又组织了多支党员突击队奔赴疫区支援。
企业、员工之所以能够拥有如此强的使命感与责任感，是长期坚持党建的结果。正如圆方集团总经理李圆方所说，党建就是一个企业取得共识的过程。
中国共产党能让中国十几亿人达成一个共识来维持社会稳定，通过对比其他国家就可以看出其难度之大。
近日，法国举行的2022年总统选举第一轮投票，弃权率达到最近四届总统选举的最高水平。投票率的不断降低，背后其实是民众没有达成社会共识的问题。
而内部动辄成千上万甚至十几万员工，如何在文化和价值观方面达成一个共识，是所有大企业都需要考虑的问题。
圆方集团有七万多人，要想取得一个共识也是相当难，但是通过党建等同于把中国社会最大的共识化为企业的共识，可以快速且有效地激发员工的使命感与责任感，既减少了阻力，又能取得良好的效果。
圆方集团属于服务行业，而服务行业的服务意识至关重要，员工的服务意识只有发自内心，企业才能在市场上取得良好的口碑。
如果只用公司的规章制度来规范，员工难免会产生抗拒心理，这也是很多企业文化推行难的原因。
企业要想长久发展，必须要实现其社会价值。可以说企业应该是实现社会价值的同时实现企业价值。
在中国真正能代表社会和主导社会发展的就是共产党。所以，党建在圆方集团的发展过程中起到了至关重要的作用。
党建以及对党政策的充分理解和实践，让圆方集团能始终跟得上社会的步伐，也让圆方的服务嵌入到了社会当中，把集团的发展融入到社会的发展中，这或许就是圆方集团二十多年间从几个人发展到今天七万多人最核心的原因。
这也为众多企业的发展提供了思路与方向。
企业文化的本质是为了形成共识，增强凝聚力，而党建则可以快速帮助企业实现这一目标，充分激发、调动员工的积极性与责任感、使命感。
尤其是在市场竞争越来越激烈的情况下，内部团结、外部对接等文化建设的重要性前所未有。
紧跟党、紧跟社会发展的大方向，才能在把握市场走向的同时，把握国家的走向，这也是企业在当下时代形成较强竞争壁垒的途径之一。
以下为李圆方回答实录，经整理后发布
永奇：
圆方集团的党建为什么能够做得这么好，自身有没有一些感悟？
李圆方：
共产党员要时刻冲锋在最前线，我作为一名党员，从始至终也是这么要求自己的。
因为党建文化的建设不是只停留在口号上，更需要言传身教，去影响更多的员工，把这种以身作则的精神传递下去。
而我不仅是一名党员，也是圆方集团的领导者。所以，2020年大年初二，疫情刚爆发的时候，我就率先进入“隔离病区”支援，在里面奋战了一个月。
这一个月既是履行一名共产党员的义务，也是作为总经理身先士卒的责任，更是对我自身的淬炼，“河南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”这个荣誉将是我一生奋斗的不竭动力，也希望能够以此作为表率影响更多的人。
永奇：
企业传承并非是简单的“接棒”，最难的环节是哪里？哪些是需要继承的，哪些是需要改变的？
李圆方：
企业传承最难的其实是凝聚共识，这里面的共识主要有三个层面的不同：
一是两代人之间的共识，不同时代人对于发展有不一样的判断和认知，如何在发展过程中让两代掌舵人达成共识，是最难实现的；
二是新老团队的共识，企业传承不是两个人的传承，而是两个团队的传承，新团队有新的管理风格，要让两个团队无缝衔接很难；
三是全体员工的共识，企业发展不仅是管理班子努力，而是所有人心往一处想，劲往一处使，要让全体员工认可新的班子也很难。
企业“专业，敬业，爱心，初心”的价值观、“服务创造美好生活”的企业使命、“成为全球领先的综合服务集团”的企业愿景，这是圆方不能动摇的根基，也是需要一直继承下去的。
需要改变并且正在改变的是对于新的信息技术，特别是互联网和移动互联网在传统服务的应用和升级，并且在全媒体时代正在建立新的营销宣传平台，不断建设与完善企业现代化管理制度，为圆方的长期发展打好基石。
在这种传承与创新中，实现了圆方集团的快速发展，也促使圆方集团能够更好地适应社会的发展。
永奇：
过去二十多年是中国社会发生剧烈变化的二十多年，在如此急促的变化下出现了很多新公司，也有很多公司跟不上社会的变化，圆方是如何走到今天的？
李圆方：
实际上，从1978年改革开放到今天，中国一直处在一个快速变动的时代。特别是1993年之后，这个速度大大加快了。
这种快速的变动，是由三方面的原因叠加造成的，首先是中国不断开放，加入了全球化的大趋势，带来的庞大市场的变化；其次是科学技术特别是互联网技术的快速发展和普及带来的产业的变化；最后是中国国内市场经济不断完善，政府，社会，人民群众对于产品服务的不断升级带来的。
圆方走到今天，很大程度上源于及时跟随党中央的大政方针，听党话跟党走，在战略决策上不迷航，聚焦实业做精主业，倾听市场声音，伴随市场需求不断与时俱进，满足客户与消费者需求的同时，不断加强企业文化建设。
永奇：
不同地区不同单位对服务行业的要求也不一样，企业如何变得更专业？
李圆方：
圆方所从事的服务行业主要涵括后勤服务，人力服务，母婴服务三大领域，前两个是ToB的业务，母婴是ToC的业务。
从目前的实际服务过程中看，不同地区对于服务要求基本一致，但是不同单位对于服务的要求差别很大。
对此，圆方建立了“事业部”制管理，对于不同行业设定不同的服务团队，集团总部做好共的中台服务的支持和保障工作，满足不同业态的个性化需求，也提高了服务的专业性和整体的效率。
永奇：
圆方本身是一家传统服务企业，实现可持续发展的根本落脚点在哪里？
李圆方：
对于人来说，学无止境，对于一家想要持续成长的企业来说，也是如此。只不过，不同的企业，“学习”的重点不一样。
首先，圆方非常重视职工的职业技能和专业性的培养，也积极响应国家号召大力发展职业教育，特别是河南省提出的“人人持证，技能河南”的战略部署。
圆方这几年开设的有相关的“职业教育学校”，包括但不限于圆方职业教育学校，雪绒花母婴职业教育学校等。
同时，圆方也非常重视管理人员梯队建设，因为服务业最宝贵的财富就是人才，特别是拥有管理能力和专业能力的复合型人才，所有圆方建设了“圆方商学院”，就是为集团长期的业务发展提供人才保证，也帮助更多的人能够成才，提升自我的同时，充分展现自身的价值。
永奇：
服务行业的规模化来自标准化，圆方在服务标准化方面如何做的？从现在看未来，以圆方在内的更多企业如何走好未来的路？
李圆方：
标准化不光是在工业企业，服务行业想要追求更高品质一定离不开标准化管理。圆方在做标准化的时候主要有以下三个方面的努力。
一是认识层面，对于管理层，特别是核心领导层要让标准化理念深入人心，在做任何业务的时候，首先考虑标准化体系的构建，保障每个业务都能够在标准化的基础上持续迭代发展。
二是执行层面的管理，在圆方，标准化地执行落地核心在于流程化，通过对于项目端、业务端、服务端流程化的构建，在培训、执行、督导上反复下功夫，完成标准化的落地。
三是技术层面的保障，圆方非常重视应用技术化工具保障标准化的服务，通过信息系统对于流程化的把控，把标准化在执行过程中容易出现的问题规避掉。
从现在看未来，大概有三个方面的判断：
一是经济下行，全球经济的持续下行是大概率事件，准确说从经济进入新常态到2038年前后，经济很有可能都会处在一个紧缩周期，这时候企业要做好过苦日子，穷日子的准备；
二是技术演变，特别是第三代互联网技术的演化仍在加速，很快会覆盖生活工作的方方面面，这就要求所有企业要与时俱进，不断拥抱新技术，用新技术，新业态改变原有业务模式；
三是竞争格局，在各个领域的市场，应当都会逐步进入到一个存量博弈的阶段，这个时候企业应该放弃掉粗放发展的想法，更要练好内功，提升精细化管理能力。
永奇：
“天下兴亡，匹夫有责”，每个人，每家企业都对国家与社会有一种责任感，圆方所理解的社会责任感是什么？
李圆方：
圆方的创业初心源自于集团创始人薛荣薛书记，当时她的创业初心，就是带着十几个下岗姐妹，通过自己勤劳的双手能够“有活干，有饭吃，过有尊严的生活”。
今天圆方的创业初心也是如此，在企业的发展过程中始终坚持“为社会创造更多就业岗位，让更多人有活干，有饭吃，过有尊严的生活”，而这也是圆方理解的社会责任，也是在过去二十八年中始终坚持努力做到的。
每一位员工的背后都有一个家庭，圆方在帮助员工过上更好的生活的同时，其实也是在稳定社会的发展，让更多人多一份生存的保障与意义。
永奇：
圆方的企业使命是“服务创造美好生活”，你对“美好生活”的理解是什么？“服务创造美好生活”中的“美好生活”对于社会的发展有什么样的作用？
李圆方：
每个人对于“美好生活”的理解以及标准或许都是不一样的，但是国家是有标准的。
就像近些年国家一直在提倡要向着“共同富裕”的目标前进，那就要带领更多的人先脱贫，然后奔小康。
对于圆方来说也会为更多客户提供更好、更专业的服务，满足人民群众多样化、多层次的物质文化需求。
这些服务的供给，可能需要很多像圆方这样的企业去探索，去尝试，去供给，最终需要接受消费者和客户的检验。
本文为永奇访谈原创，如转载请注明来源。
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