今年第一季度，全区消保中心通过全国12315平台共接到消费者咨询、投诉、举报70847件，同比减少13.05%。其中，咨询43344件，占总量的61.18%；投诉23182件，占总量的32.72%；举报4321件，占总量的6.10%。

商品类投诉量排前五位的商品大类分别是一般食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品、首饰。服务类投诉量排前五位的分别是销售服务、餐饮和住宿服务、教育培训服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务。（记者 祁晓燕）

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