2022年，疫情继续影响着全球消费者的生活方式和消费选择，后者对品牌的期望也在改变。疫情下，消费者需要更多的品牌清晰度、透明度和灵活性，然后根据自身需求和变化的情况做出最合适的决定。越来越多的品牌将理解消费者需求的趋势和解释其背后的原因推进到了产品开发中。
市场研究和咨询公司InMint近期发布的《2022年全球消费者趋势》系列报告(以下简称《报告》)围绕消费者行为、市场变化、创新品牌以及企业和品牌在未来12个月可以抓住的机会进行了分析并提出了建议。报告从“掌握度、道德验证、自我享受、灵活空间和气候问题”五个方面总结了2022年全球消费者的趋势，并探讨了它们将如何影响市场、品牌和消费者。
研究人员在报告中提供了一个以“Mintel的七大趋势驱动力”(健康、环境、科技、体验、身份、权利和价值)为框架的动态预测模型，用一种新的方法预测未来10年全球消费市场的趋势。在报告的全球和中国文章中，最重要的共同趋势是“品牌控制感”，其中“自我享受和气候问题”占据中国消费趋势前两位。
营销人员在背景环境中考虑问题，可以更好地影响消费者的决策，也可以在不确定的时代给企业带来更好的选择。目前，新冠肺炎疫情几乎影响到世界各行各业。即使企业知道明年会发生什么，也不容易创造成功的客户体验。另一方面，疫情带来的不确定性放大了人们的财务不稳定感，消费者在寻求解决方案时会期望对品牌有更多的控制权。
然而，在疫情形势下，错误和不准确的信息泛滥，消费者很难做出明智的决定。英敏特亚太区高级趋势分析师李翊君向《第一财经日报》解释说:“越是不确定的时代，消费者越希望他们能够掌控自己的生活。”这意味着品牌需要积极提高透明度，努力为消费者提供可靠的信息并确保真实性，同时确保消费者对敏感数据收集和使用的知情权。
2022年全球消费者五大趋势及背后驱动力
资料来源：英敏特《2022全球消费者趋势》
2022年中国消费者前三大趋势
资料来源：英敏特《2022全球消费者趋势》
报告显示，52%的中国消费者认为新冠肺炎疫情后，一份稳定的工作是最理想的工作。疫情、自然灾害和经济的不确定性使得人们对安全感的需求上升。希望消费品牌能提供更多的信息和灵活性，推出最符合他们不断变化的需求的产品。46%的印度消费者表示，他们希望该品牌的“健康”食品或饮料的包装能够完整、透明地标注产品成分。
品牌也在通过验证、跟踪、追溯和其他技术方法来增强消费者的体验，例如在包装上印刷追溯二维码，并推出可以为用户提供个人健康信息的可穿戴设备。虽然越来越多的品牌在产品描述中标注了产品的功能性益处，但有时产品成分列表过于冗长，这也是品牌需要改进的地方，以提供更好的解决方案。
根据调查，83%的中国消费者表示，了解公司如何保护他们的个人信息对他们来说很重要。品牌可以提供更具体、更有针对性的健康营养提示和个性化解决方案，展示敏感数据的使用，可以给消费者带来实实在在的好处。
除了疫情带来的不确定性，地区性和全球性的危机也在持续，给消费者带来了焦虑和压力，因此消费者会试图从动荡的环境中寻找快乐的源泉。报告预测，疫情封锁后，消费者渴望突破束缚，探索和拥抱虚拟世界和现实世界的新奇体验。在某种程度上，流行病在家中的隔离使数字技术成为许多人寻找娱乐的常见方式。
此外，消费者将在生活的各个方面获得乐趣。他们学会从日常事物中获取快乐，享受当下。
疫情过后，很多人可能会有一种“幸存者的负罪感”，他们迫切需要得到幸福和安康。报告显示，目前有31%的中国消费者会激活自己的日常乐趣，他们会通过清洁日常空间(如家里、办公室、汽车)来缓解压力，这为品牌提供了一个方向，帮助消费者将繁琐的日常任务变成有趣的活动。而60%的中国消费者认为，未来10年，他们可以在虚拟现实中学习、娱乐或购物。当线上数字娱乐和线下消费融合，人们开始意识到对娱乐和社交媒体的依赖。相应的，品牌需要调整策略，在不影响自身长期健康的前提下提供娱乐，倡导良性发展。
乐趣成为人们休闲、学习、工作的核心元素。品牌可以提供娱乐体验——无论是以新产品还是活动的形式——来满足消费者对乐趣和新奇的高度渴望。在有限空间的享受上，消费者会更注重可用性和健康。可用性包括成本和空间可用性。例如，簇绒(一种纺织品DIY)最近在城市年轻人中流行起来。仅小红书就有8万多条分享笔记，涵盖了毛毯、杯垫、枕套、手机壳、包包的制作。对于消费者来说，在商店体验簇绒作为一种传统的消遣方式是一种新的方式。
中国消费者未来会更加注重内心的愉悦。
资料来源：英敏特《2022全球消费者趋势》
中国消费者未来更关注品牌可持续性
资料来源：英敏特《2022全球消费者趋势》
疫情下全球消费者在不确定性中寻找控制感
数据来源：英敏特《2022全球消费者趋势》
2022年品牌借力发展关键方向
来源:Mintel 2022年全球消费趋势。
面对外部环境恶劣带来的焦虑，消费者更渴望发掘自己内心的愉悦和精神享受。报告显示，54%的中国消费者愿意为冥想课程付费，从而改善他们的心理健康。私人放松时间，崇尚自然，户外运动，“漫无目的”的体验，都是在从生活的方方面面寻求享受和兴趣。比如单向时空差岛去年举办的《今夜零时差2022》新年贺岁慢直播，就是一个不追求效率和功利的活动。在长达16小时的直播中，观众可以观看到来自世界各地(包括悉尼、伦敦、迪拜和纽约)的24次日出和日落。消费者通过直播欣赏美景，不仅仅是面对疫情时的情绪舒缓，更是一种缓慢、平静、积极的体验。
疫情形势下，消费者对改善生活环境的需求，尤其是对气候问题的关注成为焦点话题。调查显示，2021年9月，90%的中国消费者声称他们尽力采取了对环境无害的行动，这一比例明显高于2021年3月的83%。这意味着中国消费者参与可持续发展的热情提高，在进行消费选择时，可持续性成为他们的重要考虑因素之一。
特别是自2021年10月24日国务院发布《关于全面、准确、全面发展的意见》，落实新发展理念，做好二氧化碳排放高峰时的碳中和工作以来，消费者正在寻求帮助和指导，以减少他们的碳足迹。报告显示，60%的中国消费者认为支持可持续发展的企业可以改善他们的外部印象，55%的中国消费者认为了解一种产品如何直接影响环境可以鼓励他们做出环保的选择。
中国消费者在关注品牌可持续性的同时，仍然更关注其他因素，如质量、便利性和价格。因此，品牌面临着不以这些为代价实现环保的挑战。尤其是当全球众多品牌对争议话题发出声音的时候，消费者对品牌的期望值在上升，他们希望看到品牌在道德行为上的进步。"为了环保而牺牲质量是不可行的."李翊君《第一财经日报》杂志称。
单从食品饮料行业来看，国内很多本土品牌都在往这个方向努力。比如金典的碳中和有机牛奶，宣称在产品生命周期内实现碳中和；去年开始流行的围产期食品，以较低的价格满足了年轻消费者追求良好产品品质的需求，同时减少了浪费，让消费者意识到环保不一定意味着贵。
报告还指出了一些企业的努力方向。他们应该主动展示产品的绿色足迹和他们在可持续发展方面的努力，这些信息应该易于消费者理解，并让他们感觉到与自己的生活密切相关。
报告中提出的“弹性空间”，灵感来自疫情期间的一个变化——客厅变成了健身房，酒吧变成了接种疫苗的地方，电商平台建立了VR全景展厅。"消费者在他们的家居空间中开发了更多的功能."李翊君说，“相应地，品牌可以在线下或线上创造多功能和有意义的空间，为消费者提供交流、购物和吃饭的场所，这可以帮助消费者建立可以消磨时间、表达自我和结识新朋友的平台。”
当家庭场景正在成为功能更加多样的空间，消费者在家庭场景中的消费需求变得更加丰富，适应这种新生活方式的娱乐、美食等产品也应运而生。值得注意的是，报告还指出，疫情带来的压力可能不再是消费者回避需求的核心，但人们对环境的焦虑将进一步加深，日益忙碌的生活方式将继续给消费者带来压力，消费者品牌预期的变化也将潜移默化地改变其消费价值观。接下来就看企业如何适应这些变化了。
关于这份报告
《全球消费者趋势2022》基于对宏观环境的洞察、过去18个月的全球消费者数据以及不同行业分析师团队的建议。它将观察到的显著变化归纳为全球消费者的五大趋势。
关于英国伦敦成立的市场研究公司Mintel。
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