为切实解决人民群众急难愁盼、反映强烈的实际问题，汕头市公安机关结合常态化长效化党史学习教育，持续深化“我为群众办实事”实践活动，从群众身边小事着手，不断提升公安工作服务质量，让人民群众真切感受“看得见的平安，摸得着的幸福”。

近日，市民林先生冒雨来到龙湖公安分局出入境办证大厅，向出入境管理大队赠送一面写着“心系群众 真诚为民 忠于职守 热情暖心”的锦旗，并对出入境管理大队认真负责的工作态度、暖心服务的为民情怀大力点赞。

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原来林先生是受其身在海外的弟弟所托前来送锦旗的，其弟长期在海外生活工作，后来因疫情形势严峻难以归国。去年9月，林先生的父亲林伯为帮孩子了解相关业务，只身来到龙湖出入境办证大厅进行咨询。

据林伯回忆，民警知其来意后，热情地将他引导至受理台，对林伯提出的相关问题进行耐心地倾听与解答，一步步地帮林伯理清了解决思路，并提出意见。由于该业务还涉及金平公安分局的相关派出所，民警立即查找并提供了有关派出所的联系方式。而当得知林伯的孩子身在海外存在联系不便时，民警便主动联系了相关派出所进行协调，让林伯在海外的孩子可以直接联系属地派出所咨询办理业务，避免老人来回奔波。

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身在海外的林先生弟弟听闻此事后，表示已多年未回国，祖国的警察队伍对待群众如此热情暖心，家中老人有这样的人民卫士守护令人放心，故委托其哥哥林先生亲自到龙湖公安出入境办事大厅表达谢意。