我最近发现自己的沟通能力不足,很多时候没有办法很好的与同事交流,请问该怎么办呢?
今天我们就来讲一讲沟通的技巧。
01、沟通不良的四大病根
1、价值判断
对他人的倾诉表示同意或不同意。
2、追根究底
用自己的价值观去探查别人的隐私。
3、好为人师
喜欢根据自己的经验去提供忠告。
4、自以为是
以自己的行为和动机去衡量别人。
那么如何去沟通才是正确的呢?
02、同理心的沟通
将心比心,代入同样的时间地点事件,把当事人看成自己,设身处地地去感受去体谅他人。
同理心沟通的方法=体会对方的感受+把体会表达出来
表达的方法:
1. 重整内容并且表达感受。
2. 用自己的语言来表达对方的意思和感受。
我们每个人都有自己的心理保护屏障,我们都不喜欢让别人看到自己的缺点、困难和障碍。只有当沟通的另一方通过同理心的沟通,一步一步走到我们的内心,我们才会敞开心扉说出自己内心最真实的声音。
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在职场中,我们在和同事沟通的时候要学会对事不对人。
对事和对人的区别点在哪里呢?
对事:
以问题为导向,以客观标准为准。具体指向问题的发生和发展,直接了当的告知工作进展中哪里有问题,该如何改,给予解决措施。
这样的话其实会帮助我们缓和与同事之间的关系,因为这会让人觉得你是在帮助他而不是在针对他。
对人:
以人身为导向,以个人喜好为准,没有具体指向的人身评判,且不会给予任何解决措施。
03、做好情绪管理
做好情绪的主人,特别是部门负责人,个人的情绪会影响团队的情绪。
希望我们在工作的时候,可以将自己平和的一面展现出来,这样才能有效帮助团队进展工作。
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