“不出家门就把俺这工伤鉴定给办完了，这帮办服务真是太及时、太贴心了，真是太感谢你们了！” 4月22日上午，菏泽市人社局和定陶区人社局工作人员来到市开发区佃户屯双庙张楼村工伤职工张来福家里，开展“帮办代办、服务上门”活动。

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据悉，张来福是某建筑公司的一名防水工人，在用人单位承建的项目工地干活时，不慎踩空从高处坠落，造成小腿胫骨骨折，经过手术治疗、休养恢复，于3月中旬将腿部固定物取出，达到工伤劳动能力鉴定条件。但由于疫情的影响，劳动能力鉴定一直未能正常开展。五十多岁的张来福本是家里的顶梁柱，妻子没有就业能力，还有年过八旬的父母需要赡养，他的受伤使家庭失去了生活来源，让本就窘迫的家庭变得更加困难。鉴于此，张来福想尽早通过劳动能力鉴定拿到鉴定书，享受相应的伤残待遇。

菏泽市人社局在了解到这一情况后，急群众之所急，主动开展“帮办代办”行动。积极联系定陶区人社局，为张来福开辟了“绿色通道”，把劳动能力鉴定“送上门”，把鉴定现场“搬到家”。鉴定过程中，专家们通过现场查体、询问治疗经过、查阅病历资料等方式充分了解伤残情况，并现场作出了鉴定意见。同时，坚持特事特办的原则，当场出具结论书并现场送达，提供“一链式”服务流程，以最快速速、最高质效完成了全部鉴定流程。

从开始鉴定，到工作人员将现场出具的《劳动能力鉴定结论书》递到张来福手中，整个过程还不足一个小时，大大缩短了拿到伤残待遇的时间。同时，市县两级工作人员还留存了该职工的身份证、社保卡信息，待结论生效后，第一时间将伤残待遇打入社保卡。本次帮办行动，让工伤职工足不出户就完成了工伤鉴定及工伤待遇支付相关流程，真正实现职工“零跑腿”，解决了特殊困难职工的实际问题。

受疫情影响，劳动能力鉴定线下工作虽然“暂停”，但创新服务方式从未止步，一次上门、一趟跑腿、一句承诺，便能抚了群众的急、解了群众的难、暖了群众的心。在今后的工作中，菏泽人社局劳动能力鉴定服务中心将秉承创新服务理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续推进“帮办代办”和上门服务，满足职工各类服务需求。（李佳芮）