新经纪 星服务 新价值 新力量
专注我的专注，执着我的执着
608分！
不是高考分数，是贝壳分（贝壳分是综合评价经纪人服务水平的体系，高分经纪人代表着高水平、高素质、高能力, 不仅受同行合作者欢迎，也更受用户喜爱，能够赢得更多合作机会和商机）。
贝壳分是通过贝壳找房APP对消费者进行展示经纪人服务水平的一个标签，客户可以通过标签找他认为比较专业的经纪人。
曾有客户反馈他说：“看到你贝壳分数比较高，就选择了你做服务。”在青龙看来，客户不仅可以更放心，而且相信他能够快速找到适合客户的心仪房源。
自2020年12月24日加入无锡德佑恒大华府店后，至今保持每月的星光经纪人荣誉，共斩获68项荣誉称号，共收到696次五星好评。
他是贝壳合作新经纪品牌消费者心选服务服务之星——杨青龙，毕业于黑龙江财经学院金融学专业，他的同学多数在银行等单位工作。
但他觉得自己可以变得不一样。
黑龙江——常州——海口——无锡，用杨青龙的原话讲，他是个爱折腾的人。自打2013年大学毕业后他来到了南方城市常州，从事过很多工作，但时间都不长久。
后来看了关于新闻报道中国房地产相关市场后，他决定加入自己不熟悉且不擅长的领域。就在2016年加入常州一家知名品牌房产经纪公司，从经纪人做到了区域经理。
近4年的工作经历，让他越发觉得自身需要提升且成长空间还有很多。为此，他到了海南，在海口链家从事了1年。
做让客户看得见的服务者
从2016年至今，杨青龙看到了房产经纪行业的变迁。
“从一开始入行加入的经纪公司，当时本科生并不多！社会大众对中介行业看法不一，多少有些不看好的眼光——黑中介、两头骗、吃差价。直到来到海口链家，加入了无锡德佑，是贝壳让我看到了只要真正努力，就会被看到、被客户认可的服务者。”
海口链家，让他学习到了很多。“这个行业规范化了起来！”
“对我来说，链家的文化就是：衬衫扣到第一颗扣子；夏天长袖衬衫，不挽袖；头发不过眉毛；外出带鞋套、准备带看报告等，这些已经融进我职场态度的骨子里。”
他表示，平时作业过程中，客户是‘看不见’的，贝壳分就能把经纪人的作业能力、业务水平，以数据的形式展现出来。
“我一般会挑选加分高并且自己在努力后就能完成的任务进行，让自己贝壳分能够在每月以较高的水平稳步增长。”时刻保证手机不离开视线，是他一直以来保持的作业习惯。
在杨青龙看来，要想达到更高贝壳分，首先要足够重视，且是持续性重视，不能三分钟热度。其次要重视线上数据，比如IM响应速度，转委托IM商机量，新增商机转带看率，客户五星好评量等数据每月达到越高，且持续稳定。
另外还有就是重视陪看，给同事提供优质的陪看服务。
做行业的长跑者，成为顾问型经纪人。他要成为的是让客户看得见的服务者，消费者一眼就能识别并毫不犹豫就选择为其服务的经纪人。
90%成交来源贝壳网商机
在大家都感到难的时候，你缴械投降，那就输了！
他一直都觉得，房地产行业本来就有周期属性，“好在我不怕折腾！”
“在无锡工作时间虽一年多，之前也没有在这里积累什么资源。但重视贝壳线上运维，2021年我的成交90%都是来源线上商机。”这也是杨青龙一直重视线上运维的重要原因。
“要想客户主动找到你，就要学会营销自己！”
善于钻研的他关注到了经纪人对外展示的专业明信片——贝壳分，“贝壳分是消费者在贝壳找房APP上一眼能看得到我的方式！”
有很多次杨青龙从线上接到客户后，对方说的第一句话就是：“朋友建议我找经纪人要找贝壳分数高的做服务，我就是冲着你的高分儿来的！”
尤其是面对市场周期以及疫情反复的作业环境，他身边有之前做得还不错的同事遇到困难后就转行了。
“不同的市场行情就要有不同的应对方式，我们要主动寻求改变自我工作的思维模式和行为方式，比如通过贝壳线上工具VR带看、小贝训练营等，无论怎样都要想办法让自己动起来。”
学会做时间的朋友
如果成功有捷径，那么就是不断学习，要善于学习，并向自己优秀的人学习。让自己减少摸索试验期，少走弯路。
每天保证1个小时的学习时间，通过贝壳经纪学院集合的优质精品课程进行行业发展、作业技巧、沟通管理等课程的学习，并在实践中学以致用。
他认为，最快提升自我业务能力的方式是学习他人成功经验。同时，一门课程要反复去研究，结合自身实践情况进行总结。“你会发现，你每一次学习感想及收获都是不一样的。”
要学会做时间的朋友，通过看书、线上学习、搏学考试去提升自己的专业度。
早在2017年杨青龙就取得了房地产经纪人职业资格证，他觉得专业是这个行业的前提。
“正是链家的存在、贝壳的诞生后，引领房地产经纪行业越趋于规范化——对业主/客户以及经纪人都好，让行业步入发展正循环。”随着时间的推移，房产经纪行业也在接受岁月的洗礼，涌现一个个被客户认可的品牌，被业主赞不绝口的服务者们。
杨青龙激动地说：“令自己感到备受鼓舞的是一次在带看客户看房路途，打了一辆出租车。上车后，出租车司机看到了我的着装及佩戴的红色工牌，便聊到自家买房也是通过德佑品牌服务的，反馈很不错，对德佑很认可，一旁的客户也是满意地频频点头。”
成为有尊严的服务者，杨青龙觉得在德佑品牌实现了。
每一个服务的客户从一开始都会有些许的不信任，不理解，甚至处处防备的态度，但经过一名专业经纪人的努力和付出，逐步转变为认可，理解，甚至赞许。
用心做专业的服务者
良好的专业素养可以很好的满足客户租房或购房的需求，优秀的服务可以带给客户不一样的体验感。
房地产经纪行业在不断的发展和进步，消费者在做选择时越来越倾向于品牌和拥有良好口碑的企业。
目前无锡德佑给客户推出服务保障计划：真实房源·找房更安心：真实房源假一赔百元；安全交易·资产更放心：交易不成佣金无理由退，资金存管损失垫付，过户枉跑补偿一百元，不吃差价双倍返还；安心入住·生活更无忧：房屋漏水保固补偿，物业欠费损失先行垫付。
从2016年-2022年，从事房产经纪行业6年时间的杨青龙认为，房地产经纪行业是一个可以作为一个终生职业去发展，只要用心做，认真做，每位从业者都可以变得很优秀。
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你是如何做好服务的呢？
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