在办理400电话时,很多企业看中了号码进而询价时,总会说:“有点贵,能便宜点吗?”

为什么会觉得400号码贵?

因为大家都喜欢好记、排布规律、包含6、8、9的400电话号码。这些号码属于400号码中的稀缺资源,价格自然不低。

400号码由十位数字组成,数字组合越有规律,用户对400号码印象就越深,进而也就加深了用户对企业品牌的认知。

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400电话是越贵越好吗?是的!

号码排布越规律,越容易被记住400.com

追求成功者总是会在他的办公室摆放着最贵重的装饰品,因为贵重象征着个人身份。而有实力的企业也会选择能象征“高大上”的号码。

就像中国各大银行的400号码,都是非常顺溜的,用户甚至不用存在手机,拨打一两次都能记到脑海。体现出企业的实力的同时,提升企业的市场竞争力。

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400号码总量有限,靓号具有稀缺性

在办理400电话时,企业总能听到服务商说这样一句话:“您看中的400电话号码要快点锁定哦,不然被别的企业看中就没有了。”

这是因为400电话号码资源有限,全国共有600万个号码资源,靓号不足60万个,全国6000万家企业,400电话号码资源是越定越少,靓号更是供不应求。

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丰富增值功能,400电话不仅是一串号码

区别于常规的手机号码,400电话不仅是10位数字组成的号码,搭配后台的30余项增值功能,可以低成本为企业搭建一个全功能的企业级呼叫中心。

企业成功申请400电话后,服务商会赠送一部分增值功能,企业也可根据自身需求自行选择:

01优化客户进线体验,企业可以这样选:

【来电欢迎词+IVR智能语音导航】

客户进线后,在等待转接的时间里先用舒缓音乐、个性语音向客户简单传达企业信息,增加信任。

其后,引导客户按键选择所需要的服务:售前咨询、加盟咨询、售后服务等,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。

02减少漏接,企业可以这样选:

【语音信箱+挂机及漏接短信提醒】

客户视角:拨号进线遇忙或无人应答时,系统过段时间就会提示我留言或继续等待。当决定不继续等待时,可选择点击留言导航按键,方便客服及时给我回电话。

企业视角:在不小心漏接企业信息时,可以及时接收到挂机或漏接的来电短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。

03提升售后服务,企业可以这样选:

【通话录音+满意度调查】

客户视角:通话挂断后,机器人引导我对服务人员进行评价,即便我对客服不甚满意,也能感受到企业的服务意识,及时留下反馈。

企业视角:在客户反馈不佳时,可立即查询后台的通话录音,监督客服的服务质量;在产生服务纠纷时,可立即查询后台的通话录音,及时解决纠纷、投诉。

400电话后台的增值功能有30余项之多,企业可以将自身通信需求整理给服务商,让其定制通信解决方案。

400号码越贵,预存话费越多

很多企业认为在选定号码后,所支付的费用是400号码的选号费,为号码的稀缺性买单。其实不然,400号码都是免费的,企业所支付的费用相当于预存的话费,所有的话费均预存至400电话后台。

号码质量越高,套餐价格越高,预存的话费就越多。如果企业进线量庞大,为何不一次性预存足量话费,同时免费获得一个顶级靓号呢?

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企业都要办理最贵的400电话号码吗?当然不是!

大型集团、知名上市企业,为了彰显实力,提升品牌形象,会不惜代价获取到稀缺资源。

对于中小企业来说,可以根据自身需求,选择有意义的号码。如餐饮喜欢选择带“7”的号码,因为“7”与“吃”谐音;婚庆喜欢选择“520”“1314”等特殊意义的号码,因为这些数字代表着爱情、甜蜜、诺言。

所以400号码贵吗?顶级靓号因为稀缺,价值高,所以价格高;但顶级靓号给企业带来的收益和影响肯定是物超所值的;常规号码因为与行业、产品、成立时间等关联,也能发挥出远超价格的价值。