在贝壳太原站2022年第二季新经纪榜样价值观标杆评选中，德佑阳光揽胜店的任月珍被评选为城市级“客户至上”价值观标杆。

2021年7月6日，任月珍入职德佑阳光揽胜店，作为行业小白的她在师傅耐心细致的教导下，开始跑盘、建盘、打电开、约实勘、约客户，慢慢融入行业，在这样一段时间，不仅获得了专业上的成长，更懂得了客户至上不是一个口号，更是要做到在日常工作中用真诚对待每一位客户，根据客户的需求匹配符合他要求的房子，言语中建立信任感，完结好每一个单子。

这一次，做残障女孩的暖心经纪人

某天，任月珍通过IM上来一个客户，客户想一个月以后找一个一居室的房子，了解到客户具体需求后，任月珍也在短期内给客户匹配到了合适的房源，由于客户不着急入住，没过多久，看好的房源就被租出。好在距离客户要求的租住日期还有时间，她就在微信中将客户置顶，在临近客户要求的租期时，又提前邀约客户，匹配了几套适合的房源，也顺利约了带看。

带看的当天，任月珍第一次和客户见面，客户是一位漂亮的坐着轮椅的女孩，特殊的身体情况让她心生同情，也由衷的敬佩客户自立自强的精神。作为房产经纪人的她，当时感觉自己能做的就是尽自己最大的能力为客户找最适合最优惠的房源，一个舒适的家。在约看的房子里，她们聊了很久，客户对房子各方面都很满意，但是价格上超出了预算。她当时就决定要尽最大的努力和业主沟通，但因为业主在外地，她只能电话沟通，在反反复复十几次的电话沟通后终于谈妥了价格，而且业主也同意月付。她也在自己的能力范围之内将中介费给到最低折扣，客户对她努力争取的结果十分满意，也很感激。

签约之后，任月珍考虑到到业主不在本地，家里又有很多地方需要维修，就和客户约定好第二天上门维修。虽然第二天是门店的休息日，她还是果断放弃了休息时间，希望尽快帮助客户维修好。当天任月珍是和店里同组的王旋一起去的，她们维修花洒、换灯具，又细心的把松动的洗漱台固定牢，把房间收拾妥当，确保客户安心入住。现在，她还会在不忙的时候关心客户的租住情况。

任月珍说；“这些事都是应该做的，客户至上的行动就体现在这些细节里，也非常感谢同事王旋，放弃自己休息娱乐的时间，和我义务给客户做这些事情。”

德佑阳光揽胜店

其实，大家每天都在用亲身行动诠释客户至上的价值观，前几天发生在任月珍身上的一件事情也非常暖心，在她和同事骑着电动车借钥匙的路上，突然听到“嘭”的一声巨响，原来是车胎爆了，当时她特别着急，生怕时间晚了给客户带来不好的影响，于是赶紧给另一个同事打电话寻求帮助，同事当即就冒着寒风赶来，在三人的分工与合作下，最终在约定时间和客户见了面并带看达成成交。

贝壳的价值观把大家聚到了一起，也把大家的心凝结在了一起，在每一单的服务过程中坚持对客户好、让客户满意，只有起点，没有终点。

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