中国电信唐山分公司认真贯彻落实市委、市政府的工作部署，全面推进干部员工思想作风和工作能力建设，勇于担当央企责任，积极践行“我为群众办实事”的各项服务举措，率先开展“履职践诺、从我做起”各项活动，在往年履职践诺服务项目的基础上，增加和完善新形势下更多便民利民惠民举措，让人民群众切实感受中国电信贴心服务，得到更多的获得感、幸福感、安全感。

在营业服务方面，一是强化了服务人员的礼仪规范和行为规范，力求服务更亲和、更温暖;二是拓展了适老化服务项目，在营业场所开辟适老化服务专区专席，持续开展助老爱心服务，在星级厅店设置无障碍通道，开展老年人智能终端使用辅导活动，提供上门服务等老年人专属服务;三是加快推进爱心翼站建设，各营业网点面向广大人民群众提供免费充电、免费上网、免费饮水、应急药品、便民服务等服务，提供舒适的业务办理环境;四是营业人员实名上岗，佩戴有姓名及职务的统一工号牌，对用户各类问题限时处理，并接受广大人民群价服务监督。

在宽带服务方面，强化执行装维人员的“五个一”标准，深入开展“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺和感知提升，对未履约的宽带服务承诺将给予补偿，设身处地为用户解决宽带使用过程中的困难和问题，为广大用户提供全天候的线上指导和上门服务。

为确保各项服务更随心、更贴心，中国电信唐山分公司诚邀社会各界的监督，对外公布接受意见建议热线电话和邮箱，实现与社会各界的有效互动。

打开网易新闻 查看精彩图片