4月29日上午，市民李阿姨将一面“疫情防控忠值守，点滴服务暖人心”的锦旗送到大东区发改局工作人员手中，对大东区发改局防疫物资保障诉求专班尽职尽责、优质高效、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

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疫情期间大东区发改局成立市民防疫物资保障热线诉求处理专班。专班在物资统筹工作过程收到诉求，在大东区上园街道圣淘沙社区有一名88岁的独居老人，家属想将老人接到二台子街道前进社区进行照顾，却因为管控无法出行。接到诉求后专班第一时间与诉求人取得联系，在了解老人需求后，耐心为其解释前进社区整体封控的相关防疫政策，同时沟通圣淘沙社区，请社区工作人员前往老人家中进行探望，得知老人健康平安后，立即反馈给家属，并协调多个街道和社区共同帮助老人家属出行。老人家属李阿姨做完当日核酸检测后，前往上园街道圣淘沙社区照顾老人。事后，李阿姨为发改局送来了锦旗，感谢工作人员在这么困难的时期，仍然坚持用心用情的服务群众，优质高效的为百姓真真正正的解决实际问题。发改局工作人员于浩接受采访时表示：“锦旗的送达是百姓对我们工作的肯定，我们也将更加努力工作，提质提效为疫情防控做出更大贡献。”

接下来，大东区发改局将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点，提高服务质量和服务水平，注重“内强素质，外树形象”，以更暖心的工作态度，更高的标准做好疫情防控各项工作。

（通讯员：程培峻）

图片来源：大东区宣传部