今天我们将如何做好私域这个问题拓展到人,产品,运营这三个点上来总结一下,做好私域,应该具有哪些方面的能力。

一,人的组织能力

最近对于某外省疫情,有一句话在朋友圈中流传很广:一将无能累死三军。一个领导者不需要是全才,但肯定需要有很好的组织能力,能够将,人员和物资进行合理分配,并能根据问题需要及时进行调整。做私域也是如此。

做私域对于很多企业或商家来说,是一个新的项目,这就会将原有的一些企业流程作出调整,对于一些部门的利益也将会进行重新分配。比如线上营业额和线下营业额之间的利润归属,以及区域间的利益平衡等等。

在一个企业,想要做好私域,你需要和很多部门打交道,需要组织协调好各种人力物力,需要不断调整你的工作方案。

选兵点将,布署防控,这就是一个企业或商家要具备的组织能力。如果这些做不好,私域就没办法做好。

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二,产品的商业能力

怎么来理解这句话呢?就是你在私域里所卖的产品是否具有多重搭配的场景以及高,中,低多档位的定价能力。我们在前面的文章里说过不是所有产品都适合做私域,就是在说一个产品的商业能力。

有兴趣可以参考下:蓝本蓝科技:私域流量池里的产品特征,从用户视角来解读私域价值

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三,产品的解达能力

大家可以想一想,如果一个产品不是独有的,你为什么会在这家店买不在那家店买。这里可能会包括的答案有,价钱,距离,便捷,以及对店铺的感觉印象。

以上几种除去价格因素,其他的都可以归纳为客户体验。也就是产品触达到客户的一种感觉,这决定了用户的复购及分享裂变的行为。而对于私域用户来说,触达还有一层含义就是你的产品是否能够让用户很快接触到,比如下单流程是否便捷,产品介绍是否简洁明了,所有的活动,链接是否符合用户的行为习惯。

总而言之就是你的产品有没有给用户带来好的体验感,让用户接触产品并达到预期的效果。从质量,价格到选择的便捷度以及对产品服务的认可,这些都是决定用户是否会留存,复购以及裂变的前提。

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四,人的运营能力

这个阶段我们做多很多的分享,比如如何引流,转化,留存等等,所有解决私域问题的能力,我们都可以叫做运营能力。

这点上我们不再展开来细说,有兴趣的朋友可以翻看下以前的文章。

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结尾:做好私域不是一时之功,不是割韭菜,需要你时时磨练以上四种能力,才能将私域做得风生水起。这条路还很长,我们需要慢慢来。