“叮铃铃......”一阵急促的电话铃声响起，白洋湾街道宝邻社区工作人员小袁接起电话，一位姓杨的阿婆着急的求助：“昨日我老伴突发疾病叫了120去医院了，家里有智力障碍的外甥女一人在家，走得匆忙就留了些饭菜给她，能不能麻烦社区去看看她现在怎么样了！”据了解，老人家的女儿患有精神疾病在福利院修养，外甥女也有间歇性精神障碍，为了防止她一人在家的时候发病离家出走，老人在去医院时将门反锁上了。社区工作人员和志愿者隔着门向房内的女孩对话，女孩此刻也能比较清楚表达现在的情况，确定了女孩的安全之后，又得知女孩吃的所剩无几，志愿者便买了些方便面从二楼阳台的缝隙处给女孩塞了进去，并再三叮嘱她煤电使用安全。在确保女孩在家一切都好之后，社区工作人员给杨阿婆报平安之后，得知杨阿婆可能几天内无法回家，便主动每天定时打电话提醒女孩吃药，确保她在家几天平安。
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