时下，疫情防控形势严峻，考验着金融企业的应变能力与服务质量。面对近期如东周边疫情多点散发、疫情进一步扩散等情况，建行南通如东支行迅速制定应急预案，公私联动织密防护网；通过优先办、线上办等措施，践行“客户至上，注重细节”的服务理念，将优质金融服务延伸到实体经济的最末梢、送到每一位客户的手里。

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小微企业在疫情之下生产经营更为困难。建行南通如东支行公司部总经理朱卫锋要求所有客户经理迅速主动对接小微企业企业，收集需求，尤其是跟疫情防控领域紧密相关的小微企业的金融需求，开通绿色服务通道、提升服务效率，全力做好金融保障工作。

普惠客户经理徐沛钰发现本地一家专门生产防护手套的企业虽然订单正常，但受疫情影响，回款不及时、现金流吃紧。徐沛钰向企业主推荐了建行的小微抵押贷款以解燃眉之急，但因该企业主的房产在省内其他市区，疫情之下抵押不便。为帮助小微企业渡过难关，稳定现金流、保障生产，徐沛钰将此情况汇报普惠业务负责人朱继东。朱总积极与上级行沟通，并牵头联系他市兄弟行请求业务支持。在各方通力协作下，建行南通如东支行为该客户办理小微企业抵押贷款260万元。