“知屋漏者在在宇下，知政失者在草野”。倾听民意、善解民忧，向来是国家治理者的从政之要、为政之道。对于已经拥有7亿多网民的中国，网络舆论在相当程度上反映着人民群众的所思所想。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。

网络行为是党员干部言行的重要组成部分，党员干部更应发挥模范带头作用，走好网上群众路线，规范网络行为，促进形成健康向上、风清气正的浓厚氛围。在网上“办实事”，前提是党员干部自身要“懂网”，把自己当“网民”。防止先入为主把网民当“洪水猛兽”，能对网民有感情，把网民当作朋友，以心换心，以情融情，真正树立起想群众之所想，急群众所急，忧群众之所忧，解群众之所盼的意识，切实解决走网上群众路线的“思想关”。

“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。走好网上群众路线，要发挥网络平台贴近网民、贴近生活的优势，充分考虑群众感受。要树立“换位思考”的自觉意识，培养“站在群众角度看待问题、解决问题”的能力与意识，使网络成为我们党和政府倾听民声、凝聚民力的一条重要渠道。要会用“群众语言”讲道理，用平实的语言讲理论，用通俗的表达讲道理，找准理论学习与群众关注的契合点，做到言之有物、言之有理、言之有情。

对广大网民表达的情绪性意见，要多一些包容和耐心，强化正面引导，通过说在行的话、说在理的话，说贴心的话、说动情的话，说得体的话、说合适的话，说有见地的话、说有水平的话，运用“网言网语”来拉近和网民的距离，廓清纠正错误看法，化解网民情绪，让互联网真正成为传播正能量、唱响主旋律的重要平台。

随着互联网技术的成熟应用，走好“网上群众路线”，也是新时代提出的必答题。对此，要注重听取网上民意，把线上了解网民需要，与线下解决网民诉求对接起来，让网络成为增进民生福祉的“加速器”，把“网上群众路线”连成接通民心的线、温暖人心的线。（王静）