近日，浦发银行宁波海曙支行（筹）收获了网点客户对支行服务的由衷感谢。

据了解，客户石先生父亲（1928年生人）名下拥有一张活期存折，因存款人年纪过大行动不便，无法亲至现场办理业务，希望支行能帮助解决此问题。得知此事后，支行立刻行动，积极寻求解决方法，在确保风险可控的前提下，派遣两名员工上门核实存款人本人业务办理意愿，亲见客户手写委托书，明确委托事项，与受托人约定业务办理资料，明确支行疫情防控要求，敲定业务办理时间，最终在约定时间内完成业务办理。客户非常感谢浦发银行宁波海曙支行（筹）能理解其困难并积极帮助，不推诿不搪塞，在现场对支行厅堂服务的人性化给出由衷好评。

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浦发银行宁波海曙支行（筹）用实际行动捍卫金融消费者合法权益，在疫情期间特事特办，维护了老年人的金融权利，今后，支行将一既往地秉持以客户为中心的服务宗旨，为客户提供最周到热情的服务，打造关爱老年人温暖厅堂，真真正正让客户体会到“心服务”的真谛。