很多人在面对保险销售人员的推销时，脑海里第一个念头想到的就是“保险都是骗人的”，于是本能地加以拒绝。诚然，实务中有少量未获赔案例，未获赔的原因林林总总，有客户投保前已患有疾病未履行如实告知义务的，也有不符合理赔条件而撤销理赔的等等。总之，极个别保险客户未得到赔偿的原因多种多样，个中缘由只有深入调查才会知道其中真实的情况，不要因为极个别案例的单方面评说而拒绝保险。
我是中英人寿保险有限公司达州中心支公司的客服人员，近期听了一位客户讲述了他的故事，在此分享给大家，希望可以让大家正确认识保险。
以下来自客户的自诉：
那年，我45岁，夫妻俩经营着一家商铺，生意不错。儿子正上高中，父母身体还算硬朗，生活过得有滋有味，感觉人生很惬意。
有一天，一位保险公司的朋友来我家做客，聊起了保险。说实话，当时我不太认可保险，因为常听到周边有人说保险骗人。但因为是朋友，我就耐心地听了朋友讲重疾险、医疗险是如何的好，听起来很具吸引力，于是我准备购买，但妻子和儿子却对此一脸不屑并极力反对。为了家庭和睦，也因为我当时认为保险“可有可无”，就和朋友说了声抱歉没有了后续。后来，那位保险公司的朋友反复多次约我聊保险，又因家里还有余钱，就瞒着妻儿为自己购买了重疾险和医疗险，心想，就当送朋友一次人情吧。
日子就这么过着，转眼间，我48岁了，儿子也考上了他心仪的大学，一家人都快乐地忙碌着……
一场突如其来的“新冠疫情”却让一切都发生了改变，我经营的生意受到了严重的影响，没有了收入，还要还房贷，每天心急如焚，寝食难安。可能是由于焦虑的原因，也有可能是年龄逐渐增长的原因，我的身体出现不适感，刚开始没有在意，后来越来越严重，不得已我去医院做了检查，结果出来后，医生告知是“直肠癌”，得住院。那一刻，我简直无法相信更无法接受，“不”、“不可能”、“一定是误诊”，我本能地否定着医生的诊断，安慰着家人也安慰着我自己。
后来，我去了成都一家医院做了复诊，结果更糟糕，癌细胞已转移到肝区。天啊！我还有年迈的父母，还有妻儿需要我的照顾，我不能死，越想越害怕……我的妻儿更是泪眼婆娑，不停地自责道：“都怪我们，要是那天你朋友讲保险，我们不阻止就好了”。我一下清醒了，对呀，有保险！咱有保险！后来，我还是买了保险的！“儿子，快给你X叔叔打电话，问问能不能理赔。”儿子颤抖着手拨通了朋友的电话，朋友在电话里安抚道：“没事，有我呢，你把你爸的检查资料发给我，我会尽快给你们处理的，放心吧”。
资料传到保险公司后，很快就得到回复可以申请理赔，而且在手机上就可以办理。儿子帮我在手机上上传了相关资料，第二天，50万元重疾理赔款就到了我的银行卡里，我都不敢相信这是真的，就像做梦一样。
有了这笔钱，我不再担心我的生意，儿子可以继续他的学业，妻子可以安心照顾我了。再后来，我做了好多次化疗、放疗，总共花了60多万，医保报了一小部分，大多都是保险公司予以报销，我的身体也渐渐好转，生意是不能做了，可生活还要继续。
我很感激我的保险朋友，是他的专业和执着让我延续了生命，也挽救了我的家庭。我想对没有保险的人们说：别再臆想“保险是骗人的”了，每一款保险都有它应有的作用。如果我们能在春风得意时配置好保险，当风险来临时，我们才可以有底气地说：“别怕，咱有保险！”
常言道，天有不测风云，人有旦夕祸福。这位客户讲述的故事给我们很多启发：首先，我们要居安思危，防患于未然，早日做好保险规划，当风险来临时才能护佑一家平安；其次，很多人不了解保险，我们保险人还需要加大宣传力度，让更多的人认识保险、了解保险、从而购买保险，让保险伴其一生，让生活更加美好。
作者：中英人寿达州中心支公司 孙洪琼
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