“回家以后，社区给我送了被褥行李还有各种生活用品，考虑得十分周到，真的很感动，谢谢你们的用心付出，让我早日回到了家中。”5月15日，已经在自己家中安稳睡上一夜的黄海小区居民马大姐刚刚醒来，就收到了社区工作人员送上门的热乎乎的饭菜，感动之余，她也真诚地表达了自己对社区和众多一线工作人员的感谢。
为了让每一名康复出院居民都能早日回到家中，连日来，纤维街道积极推进落实终末消毒工作，主动担起专业消毒队伍和家庭间的沟通桥梁，根据居民的不同需求定制“个性化”消毒方案，以“为自己加工作，给居民减负担”的人性化工作理念，将耐心和关怀融入终末消毒的各方面工作中。
消毒工作告知讲解先行到位。消毒前，社区工作人员会提前向居民讲解终末消毒的重要意义和注意事项，随时耐心解答居民提出的相关问题，消除因不理解而产生的不安情绪。其次，逐一登记居民家中存放的易损物品，并根据居民需要制定个性化清单，一本书、一件衣服，又或者是小猫、小狗等小动物，凡是居民在意的，都事无巨细登记在案，并与消毒队伍沟通协调，确保消毒过程中这些心爱之物被单独保管、悉心安置。街道对每一名康复出院居民期盼早日回家的心情感同身受，为此，要求各社区确保打好提前量，务必按居民个人意愿及出院时间，积极对接第三方专业消毒队伍，在工作量大的时候，采取加班加点干的方式推进消毒进度，尽最大努力只为让居民早点回家。
“孩子马上中考了，家里没有打印机，能不能帮我们打印一些卷子？”日前，在接到居民电话求助后，纤维街道福春三社区随即安排专人对接，及时为考生打印了试卷送至家中。“虽然现在是特殊时期，但社区的叔叔阿姨们都支持你安心复习、考试，有什么需要你尽管说，我们全力办！”在收到试卷的同时，这名考生还收获了社区叔叔阿姨们的暖心承诺。
除了在终末消毒环节体现爱与关怀，纤维街道还用心服务好出院居民的归家后生活。街道开通了24小时生活保障服务热线，确保诉求有回应，服务有保障。对于回家居民可能面临的生活物资短缺问题，为每个家庭送上包含生活用品、方便食品、蔬菜粮油以及被褥行李的3个“爱心大礼包”，消除后顾之忧。同时，各社区还帮助返家居民及时加入到社区网格微信群，实现食品、药品及时配送。对于刚刚出院回家的老人和孩子，更贴心地为其提供一日三餐配送进家服务，让居民直呼“给力”……
以点滴汇聚感动，以真诚付出换真心称赞。接下来，纤维街道将继续把初心落在行动上，把使命担在肩膀上，以更加暖心的服务全方位保障治愈归家居民的日常生活，让“回家”这个词温暖更多人。
供稿：纤维街道
热门跟贴