为使大规模的留抵退税政策不折不扣落实到位，同时进一步防范留抵退税中可能出现的涉税违法行为，国家税务总局陇县税务局局党委书记、局长王建军率党委班子成员，第二税务分局负责人走进办税服务大厅办税窗口， 开展沉浸式换位体验“走流程、解难题、优服务”活动。

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陇县办税服务厅内，王建军为陕西关山草原旅游发展有限责任公司财务人员赵女士办理了留抵退税业务。短短6分钟内就顺利完成该企业增值税留抵退税的全部流程，企业在最短时间内享受到了国家的税收税费政策支持。“没想到税务部门这么热情专业，及时办理了留抵退税。更让人意外的是，居然是局长亲自给我们办理。王局长还特地和我聊了十几分钟，从优惠政策清不清楚、办税有没有不便到改进的意见建议，问得既详细又认真。”赵女士说。

在深入体验办税一线工作的同时，党委班子和分局负责人收

集税务干部和企业在落实组合式税费支持政策以及办理涉税事项中遇到的问题；认真梳理业务办理所需材料、办理时限、办理环节等要素，重新审视涉税业务办理流程是否有压缩空间，并提出要进一步创新工作方法，着力提升服务质效；强调税务人要筑牢基础、预警、审核、监管“四道防线”，做到两手抓、两手硬，坚决防范骗取留抵退税违法行为，全力织牢退税风险防护网。设身处地想纳税人至所想，急纳税人之所急，解纳税人之所忧。

王建军表示：“一把手走流程”不是走形式、走过场，关键要走心。走的是纳税人缴费人办实事办好事的真心，走的是便民办税的真情，就是聚焦发现问题、解决问题，把纳税人缴费人遇到的办税堵点痛点难点都走通。下一步，陇县税务局将常态化开展办税缴费换位体验活动，真正做到从群众中来，到群众中去，查找服务盲点，立行立改，推动便民办税春风行动走深走实，助力营商环境再升级。（任超）