一日，工行邢台钢北太行支行像往常一样在款箱交接后等待开门，但由于当天下雨，且雨量较大。此时，门外已有客户等候，大堂经理见状，随后与网点负责人联系，并与客服经理进行沟通，确保客服经理完成班前准备工作下提前开门，能够让客户在做好疫情防控的前提下进来避雨并办理业务。同时，在下雨天，该行还准备了雨伞服务，在厅堂显著的位置放置雨伞架，部分客户出门时没有带伞，为了让客户有良好体验体验，该行向客户宣传共享雨伞，并指导客户线上借伞，让每位到店客户都能感受到细心的服务。该行的热情、温馨、高效的服务态度和服务效率获得了客户的一致认可，在场客户纷纷竖起大拇指为我行点赞。

在日常工作中，该行时刻秉承以客户为中心，全方位为客户提供优质金融服务，提升了工行品牌竞争力。 马铁磊