上海外国语大学、日语系
两次自身房产置换
对房产经纪行业产生兴趣
2020年3月入行
加入龙宇地产美湖家园店
两年时间共收到854次五星好评
打开贝壳找房APP，通过首页—找经纪人—双一流高校的筛选，陈蓓丰位于列表第二位。
推荐房源精准、房源讲解到位、客户信息及时同步、对待合作积极负责、准备工作充分、待他客如己客、诚实可信、合作信息贡献全面、时间观念强、根据客户需求精准推房。
这是他收到的服务评价。
在开启房产服务行业第三年伊始之际，他觉得，能够帮助客户业主想方设法解决双方问题，是一件很有成就感，乐在其中的事情。
逆流而上的勇气
人是群居动物，随波逐流，能带来安全感，逆流而上，需要很大的勇气 。
来无锡前，早在上海时，陈蓓丰就跟链家经纪人有接触。“这个经纪人也是本科学历，沟通表达能力特别强，我们家人看房过程中他帮了很多忙，还跟我们说了很多楼市的特色和规则，非常有趣，我的家人对服务很认可。我就觉得，这个行业也挺有意思，跟不同的房子和不同的客户打交道，很有挑战性。”
2019年经历了两次房产置换后的他，再一次燃起了心中对房产经纪服务行业的兴趣，坚定了心中决定换工作的想法。
2021年所获奖励：门禁广告宣传上刊
“这一生，总要做出些改变，证明自己存在的价值，让自己不断成长。”尝试转型，做房产经纪人，的确需要勇气，但对这个行业拥有浓厚的兴趣便是加入的底气！
就在2020年初，他决定离开从事了近10年的事业单位。跟上海链家经纪人咨询了相关工作情况后投出了简历。
考虑到离家距离、品牌门店店东朱锋跟家人熟识，最终于3月选择加入了龙宇地产美湖家园门店。
从晨会后跟门店同事进行交流、系统房源客源跟进、400业主跟进、面访、带看回访，这个过程是重复的，收获是不一样的。
房产经纪人最重要的就是脑中有房，了解维护盘及附近好房很有必要，做到快速精准快匹配。只有做到化身房源的“活地图”、房产知识的“百事通”，不断提升自我专业素养，才能在面对客户时做到知无不言、言无不尽，以专业能力博得客户信任。
要保持亲和坦诚的态度，设身处地为客户着想，要在每一次的沟通过程中主动出击，挖掘客户需求。以优秀的服务品质，提升线上商机的转换率。
再有就是回访业主，及时跟进业主信息。带看房源合适的客户时要做好带看前的准备工作！
标准带看细节致胜
无论是在生活里还是工作中的陈蓓丰，都比较注重细节！在他看来，房产经纪服务价值提升，从标准化带看流程开始。
“《安家》电视剧中女主带看随时带着把伞的房似锦，我觉得这就是好的服务体现！”为此，在每一次的带看中，他都会特地携带一把伞。
带看是最能体现经纪人服务价值的环节！陈蓓丰强调，在进行带看前，要做好充足的准备，做到带看流程规范化。
在贝壳，通过工具（VR训练场、VR带看、火石物料、火石带看报告等）的合理使用，提高带看整体质量，提升客户体验，实现差异化的服务。
带看客户前，通过VR训练场对房源进行讲房通关，提升自身对房源的熟悉度。
VR带看让带看更省心！"通过VR线上看房，无论是经纪人还是客户，无需考虑路程、环境因素，短时间就可以看完多套房源，为客户前期的筛选工作节省了大量的时间。"
在进行了线上带看服务后，提前约客户线下复看。这其间，讲求提前4约。
首先需要将确定的看房时间点，其次是具体见面地点，再者是和客户确定好带看的房源，无钥匙房源提前预约业主时间，需要房源维护人陪看得提前约好对方的时间。
此外，要帮客户规划好到达见面点位的路线，提前规划好看房路线，确定看房顺序，提升带看效率及客户看房体验。
准备越充分，客户越信任！在他看来，从不打无准备的仗！带看前必备物料准备包括火石物料房源纸、鞋套、手提包/背包、名片；噪音测试仪、甲醛测试仪、电子测距仪绝对是带看加分项。
“火石物料真的很全面，从房源信息页、小区详情页、房源对比、交易税费、房源税费、资金监管及后期的家装，成为我们经纪人带看利器。”陈蓓丰认为。
带看中是洞悉客户需求的最好时机！及时记录带看过程中客户的相关反馈。
通过火石带看报告（交易税费、服务承诺、资金监管、家装介绍等）做好带看后的服务，重点要进行带看复盘，可现场邀请客户、陪看人给予服务评价。
服务中的他
专业坦诚对标优秀标杆
专业+坦诚是房产经纪行业最基本的从业素养，也是获取业主客户的关键所在。
他从平时的工作中发现，专业经纪人需要涉猎的知识面非常广，包括房地产政策、金融、法律等多个领域，这需要在工作中不断累积并成长。
“我觉得无论是带看过程还是和房东沟通时，坦诚最重要！中介行业虽然需要一些技巧去为了成交，但我觉得实事求是才能获得客户信任的不二法则。收到客户因为我的坦诚选择信任的评价也是让我最开心的事情。”
从2020年3月至今，陈蓓丰入行已满2年。回顾这段时光，他感慨颇多。从一个专业知识储备不足的行业小白，到如今游刃有余、赢取客户信任的专业房产经纪人，陈蓓丰从未言弃、不断努力。
对标身边优秀的同事，汲取他人之长补己之短。“门店旁边的德佑金科店日常跟我们门店共同进行活动也很多，我发现他们门店徐敬光就有很多值得我学习的地方。”
“可能有很多人觉得当下市场比较难。”他说，“但是船到桥头自然直，只要足够努力，总会有解决的办法。”
如果因为应对不了客户提问而焦虑，那就努力提升专业知识储备；如果电话沟通不清楚，那就当面拜访业主；如果不能线下带看，那就主动约客户VR看房。
在陈蓓丰看来，办法总比困难多。深耕房源、积累专业知识、提升服务品质，这就是房产经纪人服务的价值所在。
为客户安家日夜奔波的你，是如何做好服务的呢？
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