作者 | 永奇

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5月21日，刘德华为奥迪代言的一则与小满有关的宣传片发布后迅速火了，多个平台点赞、评论迅速过十万，在大家都赞叹奥迪的宣传片有水准的时候，却被视频文案的原作者扒了出来。

至此，奥迪文案抄袭再度登上了热搜。

以往，这种事件出来后，随着消费者关注度的升高，关键词在各个平台的指数会迅速升高，但奥迪在5月21日的指数并没有出现大幅增长。

据百度指数显示，5月21日，“奥迪”的百度指数为11962，5月22日为21589。

而对比往年的数据看，2019年“奥迪”平均百度指数为18998，最高时为36937，2017年的平均百度指数达到了26863，最高时为42253。

抖音指数5月21日为14.8万，2022年1月1日至2022年5月21日的平均指数则为14.1万。

头条指数5月21日为4.3万，2022年1月1日至2022年5月21日的平均指数则为3.1万。

静菲：

对比往常来说，奥迪5月21、22日在头条、百度的指数并不是很高，为什么会出现这种现象？大家对企业的关注度下降了吗？

永奇：

首先，奥迪的知名度已经非常高，大多数人都知道这个品牌，看到这个事件也不会专门去搜索奥迪，所以从奥迪的指数来看，似乎热度不高。

其次，一般的消费者对奥迪的认知也比较深，就是对奥迪比较了解，比如奥迪是什么样的车，有哪些型号，很多人都比较清楚，之间信息差比较少，这次奥迪的事件大家也不会专门再去寻找奥迪的新闻，而只是关注这个事件本身。

最后，这个事件有三个当事方，奥迪，刘德华，还有小满。前两个的知名度都已经非常高了，所以从他们的指数上来看，不会有太大的变化。所以能反映这个事件热度的最好的标准是"小满"，小满的指数变化才能最直观地反映这个事件热不热。

静菲：

这个热度是很多企业达不到的，对于一些中小型企业来说，如何才能实现这种现象级的爆火？

永奇：

机会是留给有准备的人的。对于现在这个社会本身来说，这种热点事件有一定的偶然性，但也能从中找到一些必然性。

比如奥迪这个事情，奥迪跟刘德华的热度本身就是比较高的，即便之前小满的热度不高，也能够起来。

无论是鸿星尔克还是白象，它们撞到风口上更多的可能是机会，这就要求企业自身有一定的把握机会的能力。这种能力包含产品、质量、价格、社会责任感等很多方面。

比如鸿星尔克的鞋子质量不错，价格也不贵，所以它们就有机会被推上来。

静菲：

那么多的方便面品牌，那么多的鞋品牌，质量可能不比鸿星尔克差,价格可能也不比白象高。那为什么偏偏是它们火了呢？

永奇：

消费者对头部企业有时候会有一种逆反的心理。

在很多消费者心目中，大企业的规模很大，也赚了很多钱，但还是会出一些负面问题，没有把产品做好，没有把好质量关。

这时候，消费者就会想要找到一个对标的品牌，去证明这个企业的规模与社会责任是不匹配的。这在鸿星尔克身上体现的就很明显，在很多消费者心目中，它自己活得都不是很好，但依旧在积极捐款。

所以，前期不管是在产品还是在社会责任感上做得扎实的企业都有机会被捧起来。

这也是在警示这些出现负面的企业，应该多关注一下社会关心的问题，比如捐款、社会责任或者是产品质量等。

品牌越好，产品质量也应该越高，企业内部的各个环节也要做得更好。大企业应该有大担当，体现在很多层面，比如价值观、产品、社会责任等。

当然，对很多突然爆火的企业来说，这都是意料之外的。

对其他企业来说，不要把希望寄托在这种一炮而红的机会上。还是把希望寄托到自己身上，比如产品过硬，品牌也能够获得消费者认可，然后在社会责任感方面，尽量做一些力所能及的事情。

只有这样，机会来了，才能抓得住。

静菲：

如果一旦有这种机会，抓住之后应该做什么？

永奇：

企业对自己要有清晰的认知，要知道自己的短板在哪里。

比如说白象，之前可能渠道方面比较弱，那么爆火之后需要快速补齐自己的短板。机会虽然是留给有准备的人，但遇到机会后，还要有抓住机会的能力。

刚才我提到对标，消费者对标的时候，它不会对比企业的综合能力，而是挑企业的一两个点去比，比如白象的社会责任、产品口感。

通过这种对比，体现出白象的好，所以自己购买方便的时候，要买白象。

鸿星尔克也是一样，突出鸿星尔克价格不贵，但是质量很好，穿几年都没有坏。

消费者可能只会对比一两个点，但企业对自己要有正确的认知，并趁此机会把短板补齐，争取实现全方面的变强。

只有这样，在热度过去之后，才能够更好地发展自己。如果没有用好热度比较高的这一段时间，可能在短时间内效益比较好，长久来看，还是会回归到原来的状态。

静菲：

对于企业来说，如何把控知名度与美誉度？

永奇：

每个企业可能不太一样，要根据企业的产品定位、目标受众等进行判断，品牌每个阶段面临的问题也不一样。

比如说，最近疫情导致很多企业工资发放都困难，那么首先肯定是先活下去。

如果公司发展已经到一定程度，消费者比较认可，规模也还可以，这时候去做广告、品牌宣传，促使销量更好一点，也无可厚非。

并且，行业不一样，解决方法也不一样。

以快消品来说，客单价如果在10元以下，消费者试错的成本是比较低的，所以，选购的时候，很大程度上会选择知名度比较大的品牌。

用一个对比可能会更明显一点，比如买一辆车跟买一包方便面，买车的时候消费者固然要考虑知名度，但也要考虑这个品牌的口碑如何，舒适度、售后、修理等等。

但是买一包方便面就没必要考虑那么多因素，最近听白象比较多，就尝尝白象，听康师傅比较多，就尝尝康师傅，决策成本很低。

因此，每一个企业在不同的阶段，面临的问题都是不一样的，这也需要企业正视自身，然后选出最适合自己走的道路。

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