疫情发生以来，吴中建行作为全国文明单位，积极响应政府号召，充分发挥带头示范作用，主动担当作为，全力以赴做好疫情防控、金融服务保障等工作，积极有序组织志愿者投身疫情防控第一线，主动履行社会责任，用实际行动擦亮“文明”名片。

积极投身疫情防控志愿服务

“我作为一名党员领导干部应该带头做，这次志愿者我先来”，在响应政府组织的首批社区核酸检测志愿者报名时，副行长沈伟良就冲在了前面。“早上四点多就起来赶往社区，那时候天都没亮……”看上去柔弱的小姑娘小殷也不甘落后。

为坚决打赢疫情防控阻击战，建行吴中支行党委号召全行党员干部积极投身抗疫志愿服务，青年志愿者向全行发出文明倡议，组织了一支近40名的疫情防控志愿服务党员先锋队，逆向而行化身“大白”，牺牲休息时间，义无反顾地投身疫情防控一线。他们在安排的社区核酸检测点，为排队等候进行核酸检测的市民做好分流引导、信息登记、传递物资等事项，协助开展社区防疫工作，用认真细致的工作态度展现了建行人的责任与担当。木渎建行党支部前往南亭社区及金山村村委会，为防疫工作者送去食品饮料等物资，以实际行动参与全社会的疫情防控阻击战。

全力保障公众金融服务需求

吴中建行迅速调整疫情防控领导小组成员，层层落实责任，坚决做好疫情防控和金融服务工作。严格落实银行网点防疫要求，落实环境消杀、人员管控、外来物品消毒等防疫工作，确保“不漏一人、不漏一地、不漏一事”，搭建起安全平稳运行的金融环境，全力畅通网点金融服务。

上门服务，疫情面前无小事。“谢谢你们，在疫情期间专程赶来办理业务，为我解决大难题！”一天，建行苏州临湖支行接到一位阿姨的电话，电话那头她的声音听起来急切又焦虑，她说家里父亲病重，需要使用尊老卡。了解情况后，该行员工第一时间安抚客户情绪，在核实来电客户及家属健康码等信息后，立即安排工作人员在做好个人防护的同时，上门为老人激活尊老卡，解决了老人的烦恼。

纾困惠企助力企业稳经营

共克时艰，吴中建行助企业跨过疫情“难关”。某饭店为该行普惠存量客户，受本轮疫情影响，客户资金链紧张，收入大幅降低，仅靠出售半加工食品勉强维持运营。了解到这一情况后，吴中建行本着“及时沟通、风控与经营并重”的原则，及时为企业办理了个体抵押快贷延期，有效保证了疫情期间企业的日常运营，支持企业摆脱短期流动性紧张困局，得到企业的高度认可。

某商户在开门营业、进料进货等环节都遇到了不少的麻烦，面临资金周转困境。在得知情况后，吴中建行主动与市场管理方进行接治，了解市场及商户现况。根据市场商户的特点，立即向商户代表推介即时在线申请“商户云贷”产品，不到5分钟的时间，该商户成功就从“建行惠懂你”App申请了建设银行94.6万元的贷款，帮助商户解决目前紧张的现金流问题。

为守护“菜篮子”注入金融力量

吴中建行充分发挥自身平台优势，与科技公司开展合作，合作研发具有支持数字人民币功能的“吴农优品”微信小程序。通过金融加持，搭建线上销售平台，为广大消费者提供质优价惠的本地农产品。

高效合作之下，小程序仅用了两天时间就完成了搭建和测试工作，在向广大消费者开放当日就售卖各类蔬菜500余份。吴中建行还主动加入吴中区2022年网络购物节，线上助力农户销售枇杷。坚持把乡村振兴与金融服务进行有机结合，用“建行速度、建行力度、建行温度”助力苏州抗击疫情、保障民生、稳定物价、助农销售。