二季度以来,建行合肥政务文化新区支行积极拓展智慧政务获客,实现了单周新增400余户的好成绩,已提前完成二季度计划。

一是领导充分重视,在前期推进不力时,主要负责人、分管负责人及时召开会议,研究讨论战术打法,制定了一套详细的营销和考核政策,针对各岗位制定了详细的工作指引,按日通报员工完成情况。

二是及时传导监督,在政策制定后,及时通过周例会,晨会进行多次的传导,对每位员工,各岗位完成情况按日进行通报,对于落后员工,及时进行谈话,了解过程中遇到的困难,给予指导和监督。

三是员工用各自岗位优势进行获客。积极向柜面客户、大厅流量客户、房贷客户、普惠客户等不同群体积极宣传智慧政务便民服务,同时安排一台柜员机作为智慧政务专用绿色通道,对于各岗位推荐来的客户,大堂经理无缝对接,让客户及时高效在STM上完成办理,提升客户体验感。