这句话来源于易经。

首先跟大家分享一个故事,是关于海尔的。1984年,海尔跟德国一家企业叫利勃.海尔的公司签约。然后到1997年,海尔向德国的经销商颁发证书,允许他们在德国市场经销。也就是在那个时候,海尔开始整个的品牌建造,有了所谓的实施品牌战略的想法。到了2009年,正好是中国60周年庆典,央视在评选60年60个品牌的奖项,海尔当然是一个众望所归的领导品牌。

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领奖的时候,张瑞敏说:创世界名牌非常难,要改变和树立新的观念就是:品质不等于品牌。

有一次他在德国问一位女士,你知道海尔品牌吗?她说知道,“你们的产品非常好,但是如果要我选择的话,我还是选择德国的(米洛)牌,因为那是艺术品而不是产品”。这一刻张瑞明懂得了一个道理,“品质是品牌的必要条件,但是品味才是品牌的真正条件。”也就是说,如果你不能融入当地的文化,你就不可能建造一个强大的品牌。

品牌是什么?假如我们从外部世界看,从目标人群需要看:品牌就是应该满足各类人群需要的一种聚焦点。品牌就他的最终的存在方式来说,存在于各类目标人群心目当中的印象,所以品牌建设终极目的就是要塑造一个稳定积极的联想,而这种联想帮助企业去实现他的商业目的,这就是品牌。

假如我们从内部管理者角度看,品牌又是什么呢?这就是要说的主题了。

首先我要导入这个框架,什么是 “道”?什么是“器”?在《易经》古书上说:形而上者谓之道;形而下者谓之器。这可能是中国哲学史上最重要的舆论之一,他把道、形、器三个重要的概念,以及形而上和形而下的关系充分表达出来。

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内部视角来看,“道”为意识形态,人对于世界的整个看法, 或者人对于自己做事的方式的一些基本假设,这就是道。企业也有自己的意识形态,企业的老板,企业的高管,企业的股东对这家企业一定有所期待,这个期待后面就是关于很多的假设,这就是我说的道。

“器”则为看得见的世界,形成整个组织的形态;而当中的“形”,则是轮廓性的东西,是道和器的渐变的中介。从道器论来理解品牌的意义,品牌或许和 “形” 最相关。“道”是企业的意识形态,“器”是企业的组织形态,“形” 则是企业的表现形态,“形”无法脱离道器。要将企业的表现形态表现得好,必须分析研究“道”和“器”。

所谓道,即企业的信念、存在意义和价值观、因果认知、趋势判断以及战略意志;所谓“器”,则包括组织形态、治理形态、组织结构、 产品布局、能力特征、文化以及工作语言。“器”与“道”确定以后,才可以来看表现形态“形”的层面,如市场定位、关键信息、表现方式以及表达渠道。

“形”是中国企业家思想形态的来源。表现出来的东西才能被别人看得到,外部的人很难知道你的“道”是什么,“器”是什么。

所以“形”对于我们品牌管理部门具有特殊重要的意义,但是为了要把我们“形”表达的正确,完美,我们必须要深入研究我们企业的意识形态,我们企业的组织形态就是“道”和“器”。

“道、器、形”三方面构成了品牌战略的开发程序,单个元素层面的考虑之外,还要达成协同的形态配合。

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如何开发品牌战略?“道、器、形”三方面构成了品牌战略的开发程序。单个元素层面的考虑之外,还要达成协同的形态配合,企业的“道”和“器”必须相辅相成。

苹果公司是一个“道、器、形”高度统一的最佳例子。另外,出色的表达和体验界面是达成优秀品牌的终极条件,将可以被感知的元素转化为消费者的体验,使品牌能够超越纯感官知觉,作用到消费者的心灵。

要做一个好品牌,企业应该具备什么样的条件?

首先从意识形态元素,我们应该对业务世界有一个正确的根本看法与战略意志。

第二个层面,组织形态层面。中国的企业在很多程度上在这个层面已经取得了初步的竞争力。如:康师傅和海尔。一些国际公司实际上在这个元素上赢了品牌,像沃尔玛,家乐福和丰田,都是他们在制造环节,或者物流供应链上有特殊的能力。戴尔业务模式做了创新,但业务模式被大量模仿的时候,优势就不在了。

第三个层面,表达层面,强调的是传播界面上的独特性。举一个“蓝瓶”的例子,哈药集团的一个产品。他们从前年开始,把蓝瓶单独作为一个品牌塑造。做的很巧妙,把一个实际的产品的包装视觉元素,转化成一种特殊的利益认知,然后把利益认知品牌化操作,做成一个新的产品机会,这是一个非常好的例子。

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品牌战略定位,就是在这样三种形态当中,寻找或者创造并规划对企业长期发展具有重要意义的、可以持续拥有的品牌化特征及其组合方式。你可以考虑哪个是我长期拥有的,并且影响消费者决策最有帮助的,而我的能力又能够支持,这个东西就成为品牌定位的核心,我们从这个角度看品牌战略,这是一个顺带的延伸。

中国企业品牌建设的强点和弱点:

在“道”的层面:

1.中国公司重视实用价值倾向,审美价值倾向弱一点。

2.机会意识强烈,而对于因果秩序感是比较弱的。

3.强调民族责任感,并且在品牌设计方面,越来越有意识的使用中国元素,但跟西方企业比,终极使用弱一点。

4.强调崇拜奇迹,缺乏有序渐进。

5.传统的良心意识很强,对于未知领域的敬畏感很弱。

6.战略意志,基本上都很弱。

那么在“器”的层面上:

成本控制能力很强,响应速度极快,劳动力比较低廉,由此导致性价比非常高。比较弱的是创新,包括技术创新和商业模式的创新。此外,客户体验、供应链生态也是弱点。还有非常弱的就是品牌工作语言和系统,品牌工作应该怎么考核和管理等等,很多公司没有概念。

最后一个层面,就是所谓的“形”,即表达形态方面:

表达形态方面,我们比较强的是个别事件的操作和炒作、领导者魅力,很少去关心产品或品牌最重要的东西-消费者。

弱的是:缺乏灵魂,缺乏整体规划。此外,表达创意方面,因为缺少审美这方面的传统,所以缺乏激动人心的力量......

中国品牌四大类:“工、霸、智、王”:

工者:守护制造者的良心与声誉。

霸者:追求行业领袖的威势,刻意保持显著的声势,以大为王,彰显实力。

智者:靠巧力使劲,非常重视自己的企业个性,或者是企业领袖的个性魅力的最佳展示。

王者:承载基本理念,以理念塑造未来的行业,强调的是引领合作和共赢......