5月24日上午，虢子轩、李杨莫凡两位学生家长将写有“心系群众、为民办事”“忠于职守、为民服务”的锦旗送到秦都区教育局领导的手中，感谢教育局为他们解决了校外培训机构的退费问题。

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自2021年7月“双减”政策出台后，秦都区及时成立以区长为组长的校外培训机构治理领导小组，区教育局牵头，区市场、公安、消防、司法、人民法院等成员单位密切配合、通力协作，集中办公处理解决群众反映的问题。

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对群众反映强烈的问题，工作专班高度重视，第一时间约谈涉事培训机构负责人，全面掌握交费、欠费情况，收集服务合同、退费确认单、收费票据等资料，积极协调机构退费；多重施压。公安机关和教育部门对涉事机构中不配合、不到场的负责人予以约谈，积极寻找立案突破口，对涉事机构法定代表人、举办者、股东等社会关系进行调查，多重施压；加强沟通。定期组织召开家长见面会，通报工作进展情况，做好家长解释工作；组织消课。协调运营良好的培训机构，承担涉事机构的消课工作，共计消课264人，累计消课金额129.6万元；法律援助。组建专业律师团队，为家长提供无偿法律援助，开通绿色通道，现场指导立案起诉，共立案897件，其中618件起诉已开庭；协调退费。经过多方协调，截止目前，处理机构退费381人，退费金额296.56万元。

下一步，秦都区校外培训机构专项治理工作专班将把家长的鼓励化作动力，进一步提高政治站位，强化使命担当，规范校外培训机构办学行为，巩固专项治理成果，严防违规办学行为发生，保障受教育者合法权益，切实减轻中小学生课外负担，努力办好秦都人民满意的教育。

来源：秦都区教育局

编辑：LYH