5月15日，马女士反映，她在济南弘阳广场世纪缘珠宝店以8019元的价格购买了一款“红碧玺”宝石项链，但到手后却发现宝石鉴定证书上写得是“石榴石”。

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马女士说，她自始至终跟店员明确要求的是买红碧玺，并没有问过或看过其他宝石，不知道为什么到手的却成了石榴石。且店员当天还发朋友圈表示：感谢马姐对世纪缘的支持与信赖，选购红碧玺一套。

马女士跟世纪缘沟通，店家坚持从没说过该宝石是红碧玺。记者询问，那为什么售出后店员发朋友圈称马女士购买的是红碧玺呢？店家没有给出解释，记者和马女士要求调查当时声控。

目前双方的争议焦点是：马女士要求退货，但世纪缘坚持非质量问题不予退货，只能添钱更换红碧玺。

（来源：山东电视台农科频道《一切为了群众》）