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哈院深入贯彻落实习近平总书记重要指示和党中央决策部署，贯彻落实省委第十次党代会精神，积极推动学雷锋活动深入开展，立足岗位传承雷锋精神，秉承“办人民满意医院，做人民满意医生”理念，持续深化落实便民惠民举措。近日，我院患者服务部被中共河北省委宣传部评为“全省学雷锋活动模范岗”。
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患者服务部紧贴群众就医需求，积极推进“我为群众办实事”实践活动，通过设置住院服务部、患者服务中心等服务形式, 以改善患者就医体验为导向，持续优化就诊流程，打通患者出院后最后“一公里”， 为患者提供覆盖入院前、入院、住院期间、出院及出院后随访等全程服务的集约式、一站式住院服务模式，让患者安心、舒心、放心就医。
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同时在院党委的大力支持下，我院整合护理资源，精心筹备，建立全市首个护理专科综合门诊，设置有静脉治疗门诊、门诊灌肠室、门诊注射室、静脉治疗门诊、伤口造口门诊等，使护理服务由病房延伸到门诊治疗的护理新模式，结合科室特点，在深化、细化优质护理服务项目上下功夫，强化人文关怀和人性化服务，为患者带来更优质、贴心、便捷的护理服务。
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