为加强现金服务工作，加大残缺污损人民币回收力度，持续提升流通中人民币整洁度，扎实推进小面额人民币兑换工作，切实提升人民群众使用现金满意度，分行运营部联合东城支行进驻邱隘菜场，开展了“人民币反假和整治拒收人民币现金宣传”、“现金服务大篷车”活动，切实为菜场商户，买菜群众带去了方便。

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我行在开展活动前期积极深入菜场、周边商户、周边群众进行宣传，得到邱隘当地百姓积极响应，同时积极与菜场管理方的沟通。活动当天，通过市场广播播报方式宣传此次活动，同时在菜场内悬挂醒目横幅，近距离为市场商贩及周边商户提供零币兑换、残缺币兑换等现金服务。工作人员进行现场布置工作时，菜场商户们已经提着硬币进行排队，商户们称赞这个活动搞的好，切实给群众百姓带去了方便。工作人员同时积极向商户们宣传人民币辨假识别点，告知人民币是法定货币，拒收人民币现场是违法行为，现场与20余户商户签订了《不拒收人民币现金承诺书》。

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考虑商户需要经营，排队会影响其生意，但是又架不住群众兑换硬币高涨的热情，当前疫情需要保持一定的社交安全距离等因素。工作人员主动给客户发放硬币排队序号，清理硬币，告知群众领取整钱的大概时间， 针对群众长时间未来领取的客户进行电话逐个通知。

现场工作人员合理分工，本着应收尽收、应兑尽兑的态度，整个活动持续到下午1点结束，比预期时间晚了整整2个小时，本次活动共兑换金额11290元，总枚数82260枚，其中1角75420枚、5角6184枚、1元656枚。

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此次活动得到当地群众的大力赞赏，也拓展了当地人民群众的金融素养。我行将继续秉承为群众办实事的原则，承担起金融机构的社会责任，为当地人民群众营造出良好的现金服务环境。