伴随着经济的快速发展,零售批发行业成为社会化生产过程中的重要环节,建行蚌埠淮上支行位于蚌埠市义乌商贸城批发大市场,集中了三千多户批发零售商,对于商户来说,存零钱是日常经营中的一大难题,大量的零钱不能向上游直接支付,存入银行要耗费大量的时间。而对于网点来说,费时费力效率低,占据网点大量的资源,增加现金业务的风险,影响其他客户办理高柜业务,拉低营业网点服务质效考核。

为了提升客户服务水平,为群众高效办实事,为网点赋能减负,建行蚌埠淮上支行负责人及时了解这一难点,及时与市分行沟通,在相关负责人的大力支持下,积极推广现金异步业务。近日,支行迎来大量的“零钱户”,一家批发玩具的老板推着手推车进入网点,满满一车的零钱,全是一元、五元、十元和二十元的零钱,为了给客户带来更满意的服务,支行负责人向客户推荐了现金异步业务流程,原本需要等待一个多小时的时间,现在几分钟就能搞定,为存款客户提供高效便捷的服务,也节省了其他客户的大厅等候时间,实现了网点的网点赋能减负。客户连声称赞:“现在建设银行存零钱太方便啦,我们可以省下大量时间集中精力做生意”!

现金异步业务解决了网点的一大难题,为客户提供温暖优质的服务,今后的工作中,建行蚌埠淮上支行将会继续努力为客户带来满意的到店体验。