尊敬的用户：

为进一步整合优化郴电国际供电、供水服务热线资源，畅通用户诉求渠道，提高我公司综合服务水平，现就96595服务热线整合相关事宜公告如下：

一、自2022年6月1日零时起，我公司所属的服务热线（宜章分公司3722110、临武分公司6322187、6389110、汝城分公司8180110、永兴分公司5678110和郴州市自来水有限责任公司2363333）将停止人工受话服务，统一转接96595服务热线受理。

二、以上服务热线电话号码保留至2022年12月31日（暂定），在此期间用户拨打以上固话热线将自动转接至96595客户服务中心，并配合语音提示：“您所拨打的电话已升级为96595，欢迎拨打郴电国际96595客户服务热线反映您的诉求。”

三、过渡期后将取消各分子公司固话热线号码，自2023年1月1日零时起，郴电国际全网供电用户、郴州市城区供水用户的服务电话统一由96595服务热线承担，我们将竭诚为广大客户提供优质、便捷、高效的服务。

特此公告，给您带来的不便，敬请谅解！

郴电国际

2022年5月31日