>导语:南京，一女子花了48元点了一份外卖烤鸭，一看里面只有几块肉，觉得分量实在不足，一气之下就给了商家一个差评，没想到接下来商家的回复令她气得吐 血。究竟是咋回事呢？这一天，女子下班回家，感到很疲劳，不想做饭了，就想点一份外卖，于是打开外卖平台。她惊喜地发现，有一家北京烤鸭店正在做一个活动，原 价116元的一整只烤鸭，优惠价只要48元，高兴之余，女子毫不犹豫地下了单。
外卖小哥将烤鸭对送给女子后，女子喜滋滋地打开包装，眼前的一幕让她立刻感到很气愤，原来外卖盒子里只盛着几块可怜的鸭肉，剩下的都是大葱和蘸料，大葱和蘸料竟然比鸭肉都多。女子瞬间就想不通了：这给人吃的到底是烤鸭肉还是大葱和蘸料呢？这商家也太坑人了吧。女子认为，你们搞活动，白纸黑字写着原 价116，优惠后48，那就还应该是一整只烤鸭，没想到到手后却只是寥寥可数的几块肉，明显的在偷工减料，还有就是连一根黄瓜丝儿根本都舍不得放。
女子一下子就来了气，你搞的所谓优惠活动，原来就是骗人的，于是一气之下，在评价一栏就给了商家一个差评。令她万万没想到的是，第 二天一大早，她打开手机一看，商家的回复赫然在目，她仅仅就看了几行字，火气一下子就冒了上来。原来，商家的回复里满是侮辱和谩骂的语言，令女子不堪ren受。
女子想，作为商家，不但没有反思自身存在的问题，居然还辱骂自己，自己花钱是来消费的，又不是来找气受的，商家嚣张的底气究竟是从何而来？女子直接就找到商家当面理论，商家说，你开口就骂我们是垃圾，是你骂人在先，如果你觉得鸭肉分量少，那没关系，你完全可以第 一时间和我们联系解决呀，而不是一开始就破口大骂。女子说，是你们有错在先，我48元钱就买了你几块肉，我是冤大头吗？换做是你，你难道不生气吗？双方一时间争执不下。
后来在调查员的调解下，商家终于认识到了自己的不足，不应该辱骂女子，还向女子道歉，并退还48元钱作为女子的补偿。得知这个消息后，网友们纷纷发表自己的看法。有网友说：既然平台允许，只要用户不满意，可以差评，给差评是用户的权利。 给差评时，说话要注意，陈述事实，不带情绪。分量很不足，差评根本就没问题！有网友说：这下这家店谁还敢买啊，我的宗旨是绝 不点外卖，数量少不说，没准还惹来一肚子气。
也有网友说：这商家都可以说是欺诈了，说好了一只鸭子只给几块，换做打假的都能向他索赔了，这只给个差评都是善良的。还有网友说：我觉得顾客开口骂人，本身就不对，有什么问题可以好好沟通，你这样的话，人家商家以后还做什么生意呢？做生意永远要记住一个原则：诚信第 一，和气方能生财。小编觉得，首先是商家有错在先，明明说好的一只，怎么到手就那么几块？恐怕连四分之一之都没有吧，这不是明目张胆地欺骗消费者吗？估计以后的生意受到影响了。如果分量够足，也就没有下面的纠 纷了。再来说说这位女子，女子被坑了，心情完全可以理解，在当时的情况下，谁都会很生气，给个差评也很正常。不过再怎么生气，也不能开口就破颜骂人，可以事先沟通一下，如果不给解决，再讨要 说 法也不迟。对女子和商家的做法，你怎么看？你点外卖的时候，遇到过类似事情吗？当时是怎么处理的？
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