为加强大堂协理队伍建设，建立新型的客户服务管理模式，进一步提升厅堂服务水平，树立良好的交行品牌形象。5月25日晚，交行安庆分行开展厅堂服务能力提升培训。

此次培训采用“理论＋实践”的模式，围绕服务意识、厅堂大堂服务流程、服务态度与服务语言、形象礼仪及接待客户等方面进行了详细的讲解和演示，结合工作中的实际情况和日常监控检查中发现的问题进行认真细致的分析，进一步提高大堂协理应急应变、引导服务的能力。会上，分行相关负责人就厅堂服务工作提出三点具体要求，一要提高主动服务的意识和技能；二是要加强风险防范和自律意识；三是要树立“主人翁”意识和奉献精神。

该行表示，下一步将以优化服务为目的，积极推进网点标准化建设，以提质加速为责任，积极推进大堂协理工作规范化，促进队伍素质新提高、新突破、新风貌。（ 来源：交通银行安庆分行）